Hallo Kai
Zunächst möchten wir uns bei dir bedanken, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Besuch bei uns zu bewerten.
Und du hast recht, es ist auch für uns nicht zufriedenstellend, dass wir diesen Service nicht anbieten können.
Aber so wie viele andere Händler, bieten auch wir primär für unsere Eigenmarken in fast allen Sportarten eine nachhaltigen Service inkl. Reparaturen an.
Für Fremdmarken ist es leider kaum möglich, Ersatzteile, insbesondere wenn diese so spezifisch wie bei technischen Artikeln von E-Rollern etc. sind, bereitszustellen.
Zudem gibt es Lizenzvereinbarungen, die uns nur auf ein bestimmtes Sortiment zugreifen lassen.
In deinem Fall solltest du dich bitte direkt an den Verkäufer oder Hersteller wenden.
Viel Erfolg und bis bald
Mit sportlichen Grüßen
Daniel
Team DECATHLON