Meine Filiale Plochingen

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Über uns

Besonders groß sind in unserem Haus die Abteilungen Radsport, Bergsport und Running – hier stehen dir viele, günstige Services zur Verfügung. Du möchtest deine Sportsachen personalisieren oder bestimmte Namen auf den Mannschaftsshirts verewigen? Unser Service-Point bedruckt die Sportprodukte nach deinen Wünschen – egal, ob du diese bei uns gekauft hast.

Unsere Services

Finanzierung

Nutze unser Finanzierungsangebot und bezahle deine Sportausrüstung in Etappen. Mehr Infos gibt´s in der Filiale.

Servicepoint

Deine Sportausrüstung braucht eine Reparatur, eine Wartung oder soll personalisiert werden? Bei all diesen Problemen hilft dir unser Servicepoint gerne weiter.

Geschenkkarte

Du brauchst dringend ein Geschenk oder willst einfach jemandem eine Freude machen? Dann schau dir doch mal unsere DECATHLON Geschenkkarte an.

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Letzte Bewertung über die Filiale

92,5% zufriedene Kunden
Basierend auf 2226 Bewertungen
Sehr zufrieden
Trotz Umbau klasse Angebot und sehr nettes Personal.
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Letzte Bewertung über den Servicepoint

95,7% zufriedene Kunden
Basierend auf 46 Bewertungen
Sehr unzufrieden
Sehr schlechte Beratung und extrem Kundenunfreundlich. Es wurden mir falsche Informationen/Preise genannt. Der Herr am Service hat fast Streit mit mir angefangen. Dann wollte ich auf die Fertigstellung warten (immerhin kostet mich die Anfahrt Zeit und Geld), es wurde mir gesagt es dauert leider mindestens 1-2 Tage, ca. 60 Minuten nach dieser Aussage bekomme ich eine SMS - mein Auftrag liegt zur Abholung bereit! Also hier die zweite falsche Aussage!
Mit dem Glaube der Ärger hat ein gutes Ende, bin ich einen Tag später zur Abholung hin. Was ich bekam war furchtbar schlecht. Auf meine Frage, warum das so aussieht bekam ich die Antwort, das geht nicht anders das ist immer so - noch eine Falsche Aussage, die dritte!! Da ich das schon öfters bestellt hatte, weiß ich wie schön das Ergebnis sein kann. Nunja, der Herr konnte oder wollte nicht verstehen warum ich das Produkt in der nicht schönen Ausführung nicht haben will und gab mir die Wahl es entweder zu nehmen oder eben woanders hin zu gehen. Unfassbar!!! So was unmöglich unfreundliches im Service.
Selbstverständlich bin ich dem unfreundlichen Verweis gefolgt und gegangen - ohne was zu kaufen, ich soll ja woanders hin...
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Antwort von DECATHLON
Hallo Anica,

vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Wir sind für jede Kritik dankbar, nur dadurch können wir uns verbessern.
Worüber ich nicht erfreut bin und was unter keinen Umständen vorkommen darf, ist eine schlechte Bedienung. 
Dafür möchte ich mich vielmals bei Dir entschuldigen. Das liegt nicht in meinem Interesse und entspricht nicht unserer Unternehmensphilosophie. 

Wir werden den Vorfall intern prüfen. Der entsprechende Abteilungsleiter wird sich in den nächsten Tage mit Dir in Verbindung setzen.

Ich hoffe, Dich bald wieder als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen und Dich von einem besseren Service überzeugen zu können.

Mit sportlichen Grüßen
Benjamin
Team DECATHLON
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