Meine Filiale Hamburg-Wandsbek

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Telefonnummer: 040 - 356 23 90 10

Wandsbeker Marktstrasse 1
22041 Hamburg
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Hamburg-Wandsbek

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Filiale Hamburg-Wandsbek

Über uns

Unsere Filiale in Hamburg befindet sich im Geschäftshaus W1 in Wandsbeck, direkt bei der Haltestelle Wandsbeker Chaussee. Auf 3100m² bieten wir 35.000 Artikel für 100 Sportarten. Eine besonders große Auswahl bieten unsere Sportarten Segeln, Laufen sowie Rad- und Bergsport. Daneben sind aber auch Randsportarten wie Angeln oder Reiten vertreten. Im W1 kann man übrigens bequem im eigenen Parkhaus parken.

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Unzufrieden
Die Reparatur des Mountainbikes hat nicht wie angegeben drei Wochen, sondern fünf Wochen gedauert. Es wurden weitere Reparaturen ausgeführt, die nicht mit uns abgesprochen waren, sodass die Kosten fast doppelt so hoch waren. Das Mountainbike, das wir vor der Reparatur gründlich geputzt hatten, kam in einem ölverschmierten Zustand zurück und war sehr schwer zu reinigen.
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Antwort von DECATHLON
Moin Katrin,

ich möchte mich im Namen meines Teams dafür entschuldigen, dass wir die Reparatur deines Mountainbikes nicht sachgemäß durchführen konnten. So etwas darf uns nicht passieren und wir haben unseren Servicepoint umstrukturiert, um in Zukunft solche Situationen zu vermeiden. Sollte es noch irgendwelche offenen Punkte geben, zögere nicht, auf diese Mail zu antworten.

Wir hoffen, dir in Zukunft beweisen zu dürfen, dass wir es besser können.

Mit sportlichen Grüßen,
Anton
Team DECATHLON
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