Für sperrige Güter wird der Spediteur Sie kontaktieren. Die kostenlose Lieferung sperriger Güter beinhaltet die Lieferung auf der Straße, bis zur Haustür des Gebäudes. Der Spediteur ist nicht verantwortlich für das Tragen Ihrer Bestellung auf oder ab. Das Produkt wird innerhalb von 24 Stunden nach dem Kaufdatum versendet. Produkte, die freitags ab 12:00 Uhr, samstags oder sonntags eingehen, werden am Montag versendet.
Rechtliche Hinweise: Zur Plattform der Europäischen Kommission, gemäß der Verordnung über Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
Wenn ein Kunde entscheidet, ein Produkt zurückzugeben, weil es seine Erwartungen nicht erfüllt, muss er uns kontaktieren, um die Gründe für die Rücksendung zu erläutern. Sobald die Rücksendung genehmigt ist, übernimmt ZYCLE die logistischen Kosten für die Abholung des Produkts. Der Kunde muss sicherstellen, dass das Produkt ordnungsgemäß verpackt ist, wie es erhalten wurde, und alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen treffen, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Sobald das Produkt in unseren Einrichtungen eintrifft, wird es gründlich von der Qualitätsabteilung und einem spezialisierten Techniker inspiziert. Wenn festgestellt wird, dass das Produkt in optimalem Zustand ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen nach Erhalt des Produkts in unseren Einrichtungen bearbeitet. Wenn Simulatorgutscheine verwendet werden, werden 50 Euro vom gesamten Erstattungsbetrag abgezogen.
ZYCLE garantiert den Nutzern der Website, dass es die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) 2016/679 einhält und die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen getroffen hat, die durch gesetzliche und regulatorische Bestimmungen vorgeschrieben sind, um das Geheimnis, die Vertraulichkeit und die Integrität der persönlichen Daten im Internet zu schützen. Die Erhebung und Verarbeitung der erforderlichen persönlichen Daten erfolgt zu Verwaltungs- und Geschäftszwecken. ZYCLE verpflichtet sich, das höchste Maß an Geheimhaltung, Vertraulichkeit und Integrität in Bezug auf die bereitgestellten persönlichen Daten zu wahren. Der Nutzer hat das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob ZYCLE seine persönlichen Daten verarbeitet, daher hat er das Recht, auf seine persönlichen Daten zuzugreifen, ungenaue Daten zu berichtigen oder deren Löschung zu verlangen, wenn die Daten nicht mehr für die Zwecke erforderlich sind, für die sie erhoben wurden.
Der Kunde hat 30 Tage ab dem Lieferdatum des Transportunternehmens Zeit, das Produkt zurückzugeben. Der Betrag wird erstattet, wenn das Produkt defekt ist und die Gutscheine in der Box sind und nicht verwendet/entnommen wurden. Wenn die Gutscheine nicht in der Box sind oder verwendet wurden, werden 50 Euro vom gezahlten Betrag abgezogen. Die Produkte müssen im gleichen Zustand wie erhalten zurückgesandt werden: neu, unbenutzt, mit Dokumentation, Zubehör und in der Originalverpackung. Alle zurückgesandten Produkte werden von der zuständigen Abteilung überprüft. Das Produkt muss intakt sein. Wenn Teile fehlen oder das Produkt nicht im Originalzustand ist, wird der Erstattungsbetrag abgezogen. Sobald die Ware in unseren Lagern eingetroffen ist und wir ihren Zustand überprüft haben, werden wir mit der Rückerstattung fortfahren. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts durch den Einzelhändler vorgenommen. Rückerstattungen werden nur über die gleiche Zahlungsmethode erfolgen, die für die Bestellung verwendet wurde, ohne Ausnahmen. Die Rücksendekosten sind innerhalb von 30 Kalendertagen ab Ausübung des Widerrufsrechts kostenlos. Für Produkte, die auf Decathlon.be gekauft wurden, gilt eine zweijährige Garantie ab dem Lieferdatum. Die Garantie ist gültig, sofern der Mangel auf eine normale Nutzung des Produkts oder einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist. Das Produkt kann je nach Beurteilung des Mangels durch den Verkäufer repariert, ersetzt oder erstattet werden. Bitte fügen Sie alle erforderlichen Unterlagen zur Aktivierung der Garantie oder einer eventuell bestehenden erweiterten Garantie bei (Kaufbeleg, Fotos, Audioaufnahmen usw.).
Zycle ist nicht verantwortlich, wenn der Anbieter Sie anruft, wenn Sie nicht zu Hause sind und die Bestellung nicht geliefert werden kann. Dafür gibt es die Liefernummer. Zycle arbeitet mit externen Kurierunternehmen (DHL und FedEx). Zycle ist verantwortlich für Produkte, die während des Transports beschädigt werden. In diesem Fall muss der Kunde sofort ein Foto des Produkts oder der Box machen und den technischen Support kontaktieren: https://help.zycle.eu/hc/es/requests/new.
