Die Rücksendekosten sind kostenlos.
Rückerstattungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich. Die Artikel müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Personalisierte Produkte können nicht erstattet werden, außer bei Herstellungsfehlern. Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt zurückzuführen. Bitte kontaktiere vor der Rücksendung eines Artikels unseren Kundenservice, um Rücksendeanweisungen zu erhalten. Sobald das Produkt empfangen und überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Alle unsere Bestellungen werden mit einem Beleg geliefert, der die Bestellnummer enthält (in der Regel im Format VELIS50XXXXXX). Auf diesem Dokument findest du auch einen QR-Code, der dir direkten Zugriff auf das Rückgabeportal ermöglicht. Du kannst auch manuell darauf zugreifen: https://returns.bigblue.co/velites-mirakl Bitte überprüfe vor der Rücksendung die folgenden Bedingungen: Das Produkt und sein Zubehör müssen sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden. Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt und ungewaschen. Das Kaufdatum darf 30 Tage nicht überschreiten. Personalisierte oder Abverkaufsartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Unser Logistikteam überprüft jede Rücksendung sorgfältig. Umtausch oder Rückerstattung erfolgt nur, wenn alle Bedingungen erfüllt sind.
Alle unsere Produkte haben eine eingeschränkte Garantie von 3 Jahren. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler für einen Zeitraum von drei Jahren ab dem Kaufdatum ab, sofern das Produkt echt ist und bei einem autorisierten Händler gekauft wurde. Wenn ein Teil oder Mechanismus des Produkts einen Herstellungsfehler aufweist, verpflichten wir uns, das Produkt kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen. Bitte beachte, dass diese Garantie nicht abdeckt: Vorsätzliche Schäden Wasserschäden Normale Abnutzung Unfallschäden Kratzer Beschädigungen oder Abnutzung von Riemen Stoffverschleiß Ein Kaufnachweis ist für jede Garantieanfrage erforderlich.
Alle unsere Sendungen werden aus Spanien versendet. Die normale Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Tage.
