Die Rücksendung ist kostenlos und die Kosten der Rücksendung werden vom Verkäufer getragen. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware gemäß den bereitgestellten Rücksendeanweisungen ordnungsgemäß und transportsicher zu verpacken.
Tukas EV UAB Eisiskiu pl. 8A LT-02184 Vilnius Litauen Unternehmensnummer: 304855035 USt-IdNr.: LT100016158311 E-Mail: [email protected] Telefon: +37065960204 Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 4 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Rückerstattung erfolgt, nachdem: • die Ware beim Verkäufer eingegangen ist • ihr Zustand geprüft wurde Wenn die zurückgesendete Ware Gebrauchsspuren, Schäden oder fehlende Teile aufweist, ist der Verkäufer berechtigt, eine angemessene Wertminderung zu berechnen.
Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden. Da HR Bank als ADR-Fracht eingestuft wird, kann das Produkt nicht mit gewöhnlichen Kurierdiensten versendet werden. Um eine Rücksendung zu vereinbaren, muss der Kunde einen Rückgabeantrag über die Decathlon-Plattform oder per E-Mail an [email protected] stellen und dabei die Bestellnummer angeben. Die Rückgabe erfolgt durch eine vom Verkäufer organisierte Abholung der Ware an der vom Kunden angegebenen Adresse. Der Kunde ist verpflichtet, einen geeigneten Abholtermin zu vereinbaren und die Übergabe der Ware zum vereinbarten Zeitpunkt sicherzustellen. Anschließend erhält der Kunde eine vollständige Anleitung zur ordnungsgemäßen Verpackung des HR Bank, einschließlich der erforderlichen Kennzeichnung und Sicherheitsaufkleber für den Transport. Das Rücksendeetikett wird erst bereitgestellt, nachdem die Rücksendung bestätigt und die Abholung durch einen geeigneten Kurierdienst organisiert wurde. Der Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass: • die Ware vollständig ist • sich die Ware in der Originalverpackung befindet • die Ware transportsicher verpackt ist • das Produkt in derselben Weise verpackt wird, wie es geliefert wurde Wenn die Ware nicht ordnungsgemäß für die Abholung vorbereitet ist oder nicht zum vereinbarten Zeitpunkt übergeben wird, ist der Verkäufer berechtigt, den Abholtermin zu verschieben. Daraus entstehende zusätzliche Kosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Die zurückgesendete Ware wird nach Eingang geprüft. Bei sichtbaren Gebrauchsspuren, Beschädigungen, fehlenden Teilen oder intensiver Nutzung ist der Verkäufer berechtigt, eine angemessene Wertminderung oder teilweise Rückerstattung anzuwenden. Die Ware muss sich in einem Zustand befinden, der einen Weiterverkauf ermöglicht. Rücksendeadresse: Tukas EV UAB Eisiskiu pl.8a 02184, Vilnius Lithuania E-Mail: [email protected]
Für alle Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Die Garantie deckt Herstellungs-, Material- und Konstruktionsfehler ab. Sie gilt nicht für normalen Verschleiß, unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Montage, Lagerung oder äußere Einflüsse. Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde eine eindeutige Erklärung per E-Mail abgeben. Im Falle des Widerrufs werden alle geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückerstattet. Die Rückgabe erfolgt durch eine vom Verkäufer organisierte Abholung der Ware an der vom Kunden angegebenen Adresse. Der Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass die zurückgesendete Ware: • vollständig ist • sich in der Originalverpackung befindet, in der sie geliefert wurde • transportsicher verpackt ist Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware. Der Verkäufer ist berechtigt, bei übermäßiger Nutzung oder Beschädigung der Ware eine angemessene Wertminderung zu berechnen. Im Rahmen der Garantie kann je nach Situation Folgendes erfolgen: • Reparatur • Ersatz • oder Rückerstattung
Der Versand erfolgt über zuverlässige ADR- und Logistikpartner wie DSV sowie vergleichbare spezialisierte Transportdienstleister. Voraussichtliche Lieferzeiten: • Deutschland: 5–10 Werktage • Benelux: 7–10 Werktage • Europa: 5–14 Werktage • Inseln und abgelegene Regionen: bis zu 20 Werktage
