7 Werktage
Angaben gemäß § 5 TMG: TODO DEPORTE SL C/Profesor José Antonio Míguez 1 bajo 15300 Betanzos (A Coruña) Spanien (Spain) Telefon: +34 981770634 E-Mail: info@tododeporte.gal Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: ESB15036411
Zurückgesendete Produkte, die sich in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt sind und sich in der Originalverpackung befinden – die ebenfalls in einwandfreiem Zustand sein muss, genau wie sie dem Kunden geliefert wurde – werden innerhalb von maximal vier (4) Tagen nach Wareneingang beim Verkäufer erstattet. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für die Bestellung verwendet hat.
Rückgabebestimmungen 1. Rückgabeverfahren 1.1. Die Rücksendekosten werden vom Händler gemäß den hier festgelegten Bedingungen übernommen. 1.2. Um ein Rücksendeetikett anzufordern, muss der Kunde: sich in sein Kundenkonto auf Decathlon.be einloggen. den Bereich „Meine Bestellungen“ auswählen. die entsprechende Bestellung auswählen. unter „Bestelldetails“ auf „Rückgabe/Umtausch erstellen“ klicken. 1.3. Sobald die Rückgabe beantragt wurde, kann der Kunde das entsprechende Etikett herunterladen oder erhält weitere Anweisungen vom Verkäufer. 1.4. Innerhalb von maximal 48 Stunden (Werktage) stellt der Kundenservice dem Kunden alle notwendigen Informationen zur Verfügung, um die Rückgabe abzuschließen. 2. Frist für die Ausübung des Rückgaberechts 2.1. Der Kunde hat ab Erhalt der Bestellung 30 Kalendertage Zeit, sein Rückgaberecht auszuüben. 3. Annahmebedingungen 3.1. Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen: Es muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein. Es muss sämtliches Originalzubehör, alle Komponenten und Etiketten enthalten. Es muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden, die ebenfalls in einwandfreiem Zustand sein muss, im gleichen Zustand wie bei der Lieferung. Es muss in einer zusätzlichen Umverpackung verpackt werden, die einen ausreichenden Schutz während des Transports gewährleistet. 3.2. Produkte mit Gebrauchsspuren werden nicht zurückgenommen. 3.3. Bei Turnschuhen werden Rücksendungen nicht akzeptiert, wenn der Originalkarton beschädigt ist, beispielsweise durch das direkt darauf geklebte Versandetikett oder durch die Versiegelung für den Versand. 4. Falsche oder nicht erstattungsfähige Produkte 4.1. Sendet der Kunde ein anderes Produkt als das bestellte zurück oder ist der Artikel aufgrund seines schlechten Zustands nicht erstattungsfähig, kann der Händler die Rückerstattung verweigern. 4.2. In diesen Fällen muss der Kunde ein frankiertes Rücksendeetikett für die Rücksendung des Produkts an seine Adresse bereitstellen. 5. Versandkosten 5.1. Der Shop übernimmt die anfänglichen Versandkosten und die Kosten der ersten akzeptierten Rücksendung gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 5.2. Alle weiteren Kosten, die durch nachfolgende Rücksendungen, Probleme oder Verstöße gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen, trägt der Kunde.
Gemäß den geltenden Vorschriften zur Gewährleistung von Konsumgütern beträgt die Garantie für unsere Produkte 2 Jahre ab dem Datum der Kaufrechnung. In den ersten Monaten wird davon ausgegangen, dass ein eventuell vorhandener Mangel vom Werk herrührt, sofern das Gegenteil nicht nachgewiesen wird. Ab dem 6. Monat muss jedoch der Kunde nach Ablauf der zwei Jahre nachweisen, dass es sich um einen Werksmangel handelt.
Der Kunde hat ab Erhalt der Ware 30 Kalendertage Zeit, um ein Produkt zurückzusenden. Die wesentlichen Voraussetzungen für die Rückgabe sind: Der Kunde kann nur Artikel ohne Beschädigungen, Kratzer oder sonstige Gebrauchsspuren zurücksenden. Die Ware muss neu, ungeöffnet und versiegelt im Originalkarton sein. Zu diesem Zweck muss er TODO DEPORTE SL innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen nach Erhalt benachrichtigen. Dies erfolgt über den persönlichen Bereich auf der Decathlon-Website, indem er neben der Bestellung, die er zurückgeben möchte, die Option „Verkäufer kontaktieren“ auswählt. Nachdem die Rücksendung bei TODO DEPORTE SL beantragt wurde, muss diese früher oder später angenommen werden. Ohne die Genehmigung von TODO DEPORTE SL kann die Ware niemals zurückgegeben werden. Wenn die Rücksendung genehmigt wurde, wird der Kaufpreis innerhalb von ca. 72 Stunden auf die Karte überwiesen, mit der die Bestellung bezahlt wurde. In jedem Fall wird die Rücksendung fehlerhafter Sendungen akzeptiert, wobei TODO DEPORTE SL die Versandkosten trägt, sofern der Kunde diesen Umstand innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Sendung mitteilt.
