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TelForceOne S.A. TELFORCEONE SPÓŁKA AKCYJNA, ul. Krakowska 119, 50-428 Wrocław, Poland E-mail: [email protected] Support: +48601919932 USt-IdNr. PL8981967851 KRS: 0000232137, REGON: 932674375. Sitz der Gesellschaft: Wrocław, Poland Vorstand: Sebastian Sawicki Rechtliche Hinweise: Zur Plattform der Europäischen Kommission, gemäß der Verordnung über Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
Kunden haben die Möglichkeit, die Rücksendung durch eine Nachricht an den Verkäufer oder einen herkömmlichen Brief mit der deutlichen Aufschrift „RÜCKSENDUNG“ vorzunehmen. Kunden können eine Beschwerde einreichen, indem sie dem Verkäufer eine Nachricht senden oder einen herkömmlichen Brief mit der deutlichen Kennzeichnung „BESCHWERDE“ senden. Garantieanspruch: Die Dauer dieser Garantie sowie die Bedingungen für das Reklamationsverfahren sind im Garantiedokument des Herstellers bzw. auf dessen Website angegeben. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kann sich der Kunde an ein autorisiertes Servicecenter oder den Hersteller wenden. Garantieanspruch: Es besteht auch die Möglichkeit, eine Reklamation bei uns als Vermittler zwischen Nutzer und Hersteller im Garantieprozess einzureichen. Wenn ein Kunde der Meinung ist, dass die von ihm gekaufte Ware nicht der Beschreibung entspricht oder beschädigt ist, kann er einen Garantieanspruch geltend machen. Es besteht die Möglichkeit, eine Wertminderung der Ware, deren Reparatur oder Ersatz zu beantragen. In einem solchen Fall müssen Sie mithilfe des Formulars per E-Mail oder auf dem Postweg eine Beschwerde einreichen und darin angeben, worin die Vertragswidrigkeit des Produkts besteht. Wichtig ist auch die Angabe, ob es sich um eine Reparatur oder einen Austausch der Ware handelt. Lieferreklamationen: Die von uns versendeten Produkte sind stets gut geschützt. Bitte prüfen Sie dennoch bei Erhalt des Pakets sorgfältig, ob die Sendung nicht in irgendeiner Weise beschädigt ist und vergewissern Sie sich auch im Beisein des Kuriers von der Unversehrtheit der Ware. Erst dann sollte der Kunde die Empfangsbestätigung unterschreiben. Sollten Schäden am Paket festgestellt werden, hat der Kunde das Recht, die Annahme des Pakets zu verweigern. Stellt sich nach dem Öffnen der Sendung heraus, dass das Produkt defekt ist, sollte im Beisein des Kuriers ein Schadensprotokoll erstellt werden. Wird der Mangel erst nach der Abreise des Kuriers festgestellt, sollten Sie Kontakt mit diesem aufnehmen und ihn bitten, noch einmal vorbeizukommen, um ein Protokoll zu erstellen. Der Kunde hat hierfür eine Frist von 7 Tagen ab Erhalt der Sendung. Auch etwaige Schäden an der Sendung oder am Produkt sollten dem Geschäft gemeldet werden, das gestaltet den Reklamationsprozess effizienter.
Die Website wird in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG betrieben. Inhaber der Datenverarbeitung ist TELFORCEONE SPÓŁKA AKCYJNA, ul. Krakowska 119, 50-428 Wrocław, Poland, KRS 0000232137, REGON 932674375, NIP 8981967851. Der Schutz der Daten erfolgt gemäß den Anforderungen der allgemein geltenden Gesetze, und ihre Speicherung erfolgt auf sicheren Servern. Die Website hat die Funktion, Informationen über die Nutzer und ihr Verhalten zu erhalten, indem sie freiwillig Informationen in die Formulare eingibt, Cookies in den Endgeräten speichert (sog. „Cookies“) und mit vorheriger Zustimmung einen Newsletter versendet. Datenverwalter Mit der Registrierung stimmt der Nutzer freiwillig der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu und behält das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung seiner Daten in der Datenbank. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, in Übereinstimmung mit der implementierten Datenschutzpolitik, in dem Umfang und zu dem Zweck, der für die Einrichtung und ordnungsgemäße Durchführung der elektronisch angebotenen Dienstleistungen erforderlich ist, Jede Person hat das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Widerspruch und das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen. Die Kontaktaufnahme mit der für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website zuständigen Person ist per E-Mail möglich unter: [email protected]. Personenbezogene Daten dürfen nur denjenigen Stellen zugänglich gemacht werden, die nach den einschlägigen Rechtsvorschriften dazu befugt sind. Die Auswirkungen einer möglichen Verletzung der Datensicherheit werden durch die auf der Website eingesetzten technischen Lösungen minimiert. In Formularen enthaltene Informationen Die Website sammelt Informationen, die der Nutzer freiwillig angibt. Die in den Formularen angegebenen Daten werden zu dem Zweck verarbeitet, der sich aus der Funktion eines bestimmten Formulars ergibt, z. B. um den Vorgang einer Dienstleistungsanfrage oder eines Geschäftskontakts durchzuführen. Die in den Formularen angegebenen persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und sind für Unbefugte nicht sichtbar. 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