2-3 Werktage
Sonova Consumer Hearing GmbH Am Labor 1 DE - 30900 Wedemark Germany Tel.: +49 (0) 5130 9490 000 Fax: +49 (0) 5130 600 1300 VAT No.: DE343204744 Hannover District Court HRB 221905 Managing Director: Lilika Beck, Tino Krauter, Dr. Mirka Sagemann
1. Anwendungsbereich (1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verkäufe an Verbraucher ("AGB") gelten für alle Verträge über den Verkauf von Produkten ("Produkte") über den Online-Shop der Sonova Consumer Hearing GmbH ("Sonova" oder "wir") (unter https://www.sennheiser-hearing.com/de-DE/) ("Online-Shop") zwischen uns und einem Kunden abschließt, der Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, d. h. jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, das überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann ("Kunde" oder "Sie"). (2) Vertragspartner ist die Sonova Consumer Hearing GmbH, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Hannover, Registernummer HRB 221905, mit Sitz in Am Labor 1, 30900 Wedemark, Deutschland, Tel.: +49 (0) 5130 9490 000, contactcenter@sennheiser-hearing.com. (3) Die Produkte werden nur an Endverbraucher verkauft und sind nicht für den gewerblichen Weiterverkauf bestimmt. (4) Die für den Abschluss eines Kaufvertrages zur Verfügung stehenden Sprachen sind: Deutsch und Englisch. 2. Bestellvorgang, Abschluss des Kaufvertrags (1) Die im Online-Shop dargestellten Produkte stellen einen unverbindlichen Produktkatalog dar. Unsere Produktangebote im Online-Shop sind eine unverbindliche Aufforderung zum Kauf und stellen kein Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar. Bilder und Abbildungen der Produkte und ihrer Verpackungen dienen lediglich der Illustration. Im Falle einer Abweichung zwischen der Abbildung und den schriftlichen Produktbeschreibungen haben letztere stets Vorrang. Die Farben der auf der Website angezeigten Produkte können je nach dem von Ihnen verwendeten Gerät und Ihren Einstellungen variieren. Sie dürfen unsere Produkte nur für den häuslichen und persönlichen Gebrauch verwenden. Sie dürfen unsere Produkte nicht für kommerzielle, geschäftliche oder Weiterverkaufszwecke verwenden. (2) Mit der Bestellung im Online-Shop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf des jeweiligen Produkts ab. (3) Zur Abgabe einer Bestellung kann der Kunde das Produkt unverbindlich in den Warenkorb legen und die Eingaben jederzeit über den Button „entfernen" im Warenkorb korrigieren. Hat der Kunde den Bestellvorgang bereits begonnen, kann er jederzeit über die Schaltfläche "zurück" im Browser Korrekturen vornehmen und anschließend den Warenkorb aufrufen, um vor Abgabe der verbindlichen Bestellung Korrekturen vorzunehmen. Der Kunde kann jederzeit vor Abgabe der verbindlichen Bestellung die Menge eines Produktes ändern oder ein Produkt aus dem Warenkorb entfernen. (4) Durch Anklicken des Buttons "Zur Kasse" im Warenkorb wird der Kunde zum einseitigen Checkout für den Bestellvorgang weitergeleitet, in dem der Kunde alle für die Abwicklung der Bestellung relevanten Daten (Vor- und Nachname, Rechnungs- und Lieferadresse, Auswahl einer Zahlungsart und Zahlungsdaten, E-Mail-Adresse) eingeben muss und in dem, soweit vorhanden, ein Gutschein eingelöst werden kann. Der Kunde kann zwischen den Optionen "Express-Checkout" oder der Eingabe von "Kontakt" und "Lieferadresse" wählen. Bei Auswahl der Option "Express-Checkout" wird der Kunde auf die Website eines Anbieters von Sofort-Zahlungssystemen (z.B. PayPal, Google Pay o.ä.) weitergeleitet und nach Eingabe, der vom ausgewählten Anbieter geforderten Daten zurück zum einseitigen Checkout für den Bestellvorgang geleitet. [Klausel 2(6) gilt nicht im Falle der "Express-Kaufabwicklung";] "Lieferadresse" und Zahlungsart werden in diesem Fall automatisch ausgefüllt. Wählt der Kunde "Kontakt" und "Lieferadresse" aus, sind E-Mail-Adresse und Lieferadresse einzugeben. Anstatt die Daten einzugeben, kann der Kunde auf die Schaltfläche "Haben Sie bereits ein Konto? Einloggen" klicken, um sich mit einem bestehenden Kundenkonto anzumelden oder ein solches anzulegen und sich dann einzuloggen (siehe Klausel 2(12)). Meldet sich der Kunde an, werden die Daten für "Kontakt" und "Lieferadresse" automatisch mit den vom Kunden im Kundenkonto angegebenen Daten ausgefüllt. Nach Eingabe der Lieferadresse werden dem Kunden die zur Verfügung stehende(n) Versandart(en) zur Auswahl gestellt. Der Kunde kann zwischen Standardversand und Expressversand wählen. Anschließend wird der Kunde aufgefordert, die gewünschte Zahlungsart auszuwählen und ggf. eine von der Lieferadresse abweichende Rechnungsadresse anzugeben (oder "Lieferadresse als Rechnungsadresse verwenden" anzukreuzen). Während des Bestellvorgangs stellen wir dem Kunden technische Hilfsmittel in Form einer Standardprüfung auf Vollständigkeit und Plausibilität (Prüfung, ob alle Pflichtfelder ausgefüllt sind und ob die eingegebenen Zeichen für das jeweilige Pflichtfeld zutreffend sind) zur Verfügung, damit der Kunde eventuelle Fehler bei seinen Eingaben erkennen kann. (5) Durch Anklicken des Buttons "Bestellung überprüfen" werden die Bestelldaten auf der rechten Seite des einseitigen Checkouts noch einmal zur abschließenden Kontrolle durch den Kunden in einer Übersicht zusammengefasst. Durch Anklicken des Buttons "Jetzt kaufen" gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung des in seinem Warenkorb befindlichen Produkts ab. (6) Wurde als Zahlungsart ein Sofortzahlungssystem ausgewählt, wird der Kunde nun auf die Website des Anbieters des Sofortzahlungssystems weitergeleitet, wo er seine Daten eingibt. Die einzelnen aufgeführten Bestellschritte kann der Kunde mit den üblichen Funktionen seines Internetbrowsers aufrufen. (7) Sie können nur dann eine verbindliche Bestellung abgeben, wenn Sie die Geltung dieser AGB zur Kenntnis genommen haben und sich mit ihrer Geltung einverstanden erklären, indem Sie ein Häkchen in das Feld "Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zu" setzen. Bitte beachten Sie auch die Datenschutzbestimmungen sowie die Belehrung über das Widerrufsrecht gemäß Ziffer 5 (2). (8) Diese AGB können über die Funktion "Drucken" ausgedruckt und über die Funktion "Speichern" gespeichert werden. (9) Wir sind nicht verpflichtet, das Angebot anzunehmen. Wir werden dem Kunden unverzüglich nach Eingang des Angebots eine Bestätigung über den Eingang des Angebots zusenden, die keine Annahme des Angebots darstellt. (10) Das Angebot wird von uns erst dann angenommen, mit der Folge, dass ein Kaufvertrag zustande kommt, wenn wir dem Kunden die Annahme (mit gesonderter E-Mail) bestätigen oder die Produkte versenden und den Kunden hierüber informieren. Die Auftragsbestätigung oder Versandmitteilung wird innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Tag der Bestellung versandt. Die Auftragsbestätigung oder Versandmitteilung enthält auch alle Einzelheiten des Vertrages (einschließlich der Einzelheiten der Bestellung und dieser AGB sowie der Belehrung über das Widerrufsrecht und die Datenschutzbestimmungen) in Textform. (11) Bitte prüfen Sie nach Erhalt der Eingangsbestätigung und der Bestellbestätigung Ihre persönlichen Daten und den Inhalt der Bestellung und teilen Sie uns etwaige Korrekturen unverzüglich mit. Wir haften nicht, wenn aufgrund fehlerhafter Daten Bestellungen nicht ausgeführt werden können oder es zu Verzögerungen kommt. (12). Der Kunde kann sich auf unserer Website registrieren und ein Kundenkonto einrichten. Dazu muss der Kunde die Pflichtfelder im Registrierungsformular korrekt und vollständig ausfüllen. Die Registrierung ist erfolgreich abgeschlossen, wenn sie von uns mit einer entsprechenden E-Mail bestätigt wurde und der Kunde das Konto durch Anklicken des in der Bestätigungsemail enthaltenen Links aktiviert hat. Die persönlichen Zugangsdaten sind so zu speichern, dass sie vor dem Zugriff durch Dritte geschützt sind. Sollten Dritte dennoch Kenntnis von den Zugangsdaten erlangen, hat der Kunde uns unverzüglich zu informieren und die Zugangsdaten zu ändern. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die bei jeder neuen Bestellung angegebenen Daten zu überprüfen und zu aktualisieren. Der Kunde kann eine Bestellung auch aufgeben, ohne sich auf unsere Website zu registrieren. (13) Die Bestellung einschließlich Ihrer persönlichen Daten wird von uns unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen elektronisch gespeichert. Die Einzelheiten ergeben sich aus den Datenschutzinformationen für Kunden und den weiteren Datenschutzhinweisen für die Nutzung des Online-Shops, die auf unserer Website https://www.sennheiser-hearing.com/privacy/ abrufbar sind. 3. Preise und Zahlung (1) Unsere Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Eventuell anfallende Versandkosten, Zölle und ähnliche Abgaben trägt der Kunde, sie werden in der Zusammenfassung der Bestelldaten gemäß Ziffer 2 (5) ausgewiesen. (2) Es sind nur die im Online-Shop angegebenen Zahlungsmöglichkeiten zulässig. Wir akzeptieren grundsätzlich: Kreditkarte, elektronische Zahlungsmittel, Rechnung und Überweisung. (3) Wertgutscheine können während des Bestellvorgangs für die Produkte eingelöst werden. Rabattcodes können nicht für den Kauf von reduzierter Ware, Outletware oder neu erschienene Ware verwendet werden. (4) Ist Zahlung gegen Rechnung vereinbart, sind unsere Rechnungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produktes und der Rechnung durch den Kunden zur Zahlung fällig. Die Übersendung der Rechnung erfolgt per E-Mail. Bestellungen, die per Vorkasse zu bezahlen sind, werden erst nach Zahlungseingang versandt. (5) Im Falle des Zahlungsverzuges stehen uns die gesetzlichen Ansprüche zu. (6) Dem Kunden steht kein Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrecht zu, es sei denn, die Gegenforderung ist unbestritten oder rechtskräftig festgestellt. Die Aufrechnung oder die Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts durch den Kunden ist nur insoweit zulässig, als die Gegenansprüche auf demselben Vertragsverhältnis beruhen. 4. Versandbedingungen, Gefahrübergang (1) Alle von uns bei der Bestellung angegebenen oder anderweitig vereinbarten Fristen für den Versand der Produkte beginnen (a) bei vereinbarter Lieferung gegen Vorkasse am Tag des Eingangs des vollständigen Kaufpreises (einschließlich Umsatzsteuer und Versandkosten) oder (b) bei Vereinbarung einer anderen Zahlungsart am Tag des Zustandekommens des Kaufvertrages. (2) Ist keine Frist oder kein fester Termin für Versand und Lieferung angegeben oder anderweitig vereinbart, gilt eine allgemeine Lieferfrist von fünf (5) Werktagen. (3) Hat der Kunde mehrere getrennt nutzbare Produkte in einer Bestellung erworben, können wir diese auch in mehreren separaten Lieferungen versenden, es sei denn, dies ist für den Kunden unzumutbar; bei Teillieferungen tragen wir die hierfür anfallenden zusätzlichen Versandkosten. Die gesetzlichen Rechte des Kunden auf rechtzeitige und ordnungsgemäße Lieferung werden hierdurch nicht eingeschränkt. (4) Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, bestimmen wir die geeignete Versandart und das Transportunternehmen nach billigem Ermessen. (5) Wir schulden nur die rechtzeitige Übergabe der Ware an das Transportunternehmen in unserem Lager in Gütersloh und sind für Verzögerungen, die durch das Transportunternehmen verursacht werden, nicht verantwortlich. (6) Die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Beschädigung oder des zufälligen Verlusts der gelieferten Produkte geht mit der Auslieferung der Produkte an den Kunden auf diesen über. Der Übergabe steht es gleich, wenn der Kunde im Verzug der Annahme ist. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. 5. Recht auf Widerruf (1) Dem Kunden steht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu. (2) Widerrufsbelehrung Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Deutschland, +49 (0) 5130 9490 000, contactcenter@sennheiser-hearing.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung, als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Sonova Consumer Hearing (Arvato - DE), c/o Arvato Distribution GmbH WA1800, Reinhard-Mohn-Straße, 33333 Gütersloh, Deutschland zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. (3) Von uns getragene Rücksendekosten Gemäß vorstehender Ziffer 5 (2) tragen wir die Kosten der Rücksendung nach Widerruf, wenn der Kunde das kostenlose Rücksendeetikett verwendet. Das Rücksendeetikett kann der Kunde online in unserem Retourenportal herunterladen. (4) Kein Widerrufsrecht Bitte beachten Sie, dass das gesetzliche Widerrufsrecht nicht für alle Waren gilt. Insbesondere gilt das Widerrufsrecht nicht bei: die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder von Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. (5) Muster-Widerrufsformular Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) – An Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Deutschland, ecommerce@sennheiser-hearing.com: – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) /die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) – Bestellt am (*) /erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum __________ (*) Unzutreffendes streichen. 6. Freiwilliges Rückgaberecht (1) Wir erlauben dem Kunden, die Produkte innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte in Besitz genommen hat. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. Wir tragen die Kosten der Rücksendung, wenn der Kunde das kostenlose Rücksendeetikett verwendet. Der Kunde kann das Rücksendeetikett online in unserem Retourenportal herunterladen. Wird der Retourenaufkleber nicht verwendet, trägt der Kunde die Kosten. Bereits geleistete Zahlungen werden gutgeschrieben, wenn die zurückgesandten Produkte angenommen wurden. (2) Rücksendungen senden Sie bitte an: Sonova Consumer Hearing (Arvato - DE) c/o Arvato Distribution GmbH WA1800 Reinhard-Mohn-Straße 33333 Gütersloh Deutschland (3) Das freiwillige Rückgaberecht setzt voraus, dass die kumulativen Bedingungen erfüllt sind: die Produkte sind unbenutzt, die Produkte und die Verpackung sind unbeschädigt und die Produkte sind vollständig. Eine Prüfung der Beschaffenheit und der Eigenschaften der Produkte, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, gilt nicht als Ingebrauchnahme der Produkte. (4) Das freiwillige Rückgaberecht gilt nicht für Bild-, Ton- und Datenträger, CDs, DVDs, Software, sofern deren Versiegelung aufgebrochen ist oder sie online heruntergeladen wurden; Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind Teile, die vom Kunden bereits eingebaut worden sind; normale Batterien, wiederaufladbare Batterien, Kabel oder ähnliche Artikel, wenn ihr Siegel oder ihre Verpackung geöffnet wurde; Meterware, Verbrauchsmaterial. (5) Hat der Kunde die Verschlechterung oder den Untergang der Produkte zu vertreten, so hat er hierfür Wertersatz zu leisten. (6) Das oben beschriebene Rückgaberecht gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht des Kunden und schränkt dieses in keiner Weise ein. Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie unter Ziffer 5. 7. Eigentumsvorbehalt (1) Wir behalten uns das Eigentum an den von uns gelieferten Produkten bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises für die betreffenden Produkte (einschließlich Umsatzsteuer und anfallender Versandkosten) vor. (2) Der Kunde ist nicht berechtigt, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung über das Eigentum an den von uns gelieferten, noch unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkten zu verfügen. Die Verfügung über die Rechtsposition des Kunden in Bezug auf die Vorbehaltsware ("Anwartschaftsrecht") bleibt zulässig, solange der Dritte auf unsere Eigentumsrechte hingewiesen wird. (3) Der Kunde ist verpflichtet, die Vorbehaltsware pfleglich zu behandeln. (4) Bei Zugriffen Dritter, insbesondere durch Gerichtsvollzieher, auf die Vorbehaltsware wird der Kunde auf unser Eigentum hinweisen und uns unverzüglich benachrichtigen, damit wir unsere Eigentumsrechte durchsetzen können. 8. Ansprüche bei Mängeln (1) Ist die gelieferte Ware mangelhaft, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, insbesondere das Recht, Nachbesserung zu verlangen, vom Vertrag zurückzutreten oder den Kaufpreis zu mindern. Der Kunde kann zunächst von uns die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung eines mangelfreien Produkts verlangen. (2) Schadensersatzansprüche wegen Mängeln richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften, jedoch modifiziert durch die Regelungen in Ziffer 9. (3) Gebrauchsbedingter Verschleiß führt nicht zu Gewährleistungsansprüchen. (4) Beruhen Mängel oder Schäden auf schuldhaftem Verhalten oder unsachgemäßer Behandlung durch den Kunden oder einen nicht von uns beauftragten Dritten (z.B. unsachgemäße Montage oder Verwendung von ungeeignetem Zubehör), sind sie von der Gewährleistung ausgeschlossen. (5) In Gewährleistungsfällen wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Hierzu können Sie das Kontaktformular auf unserer Website nutzen. (6) Freiwillige Zusatzgarantien gelten nur insoweit, als sie für das jeweilige Produkt ausdrücklich gewährt werden. 9. Haftung Wir haften auf Schadensersatz, gleich aus welchem Rechtsgrund, nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen: (1) Unsere Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ist auf den typischen und vorhersehbaren Schaden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht beschränkt. Eine wesentliche Pflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die Erreichung des Ziels des jeweiligen Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut oder vertrauen darf. (2) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für (a) unsere Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, (b) Mängel, für die eine Beschaffenheitsgarantie übernommen wurde (in diesem Fall richtet sich die Haftung nach den Bestimmungen dieser Garantie), (c) Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, (d) Vorsatz und (e) grobe Fahrlässigkeit. (3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für den Fall, dass Sie Schadensersatzansprüche gegen Organe, leitende Angestellte, Mitarbeiter oder Beauftragte von Sonova geltend machen. (4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für frustrierte Aufwendungen. (5) Eine weitergehende Haftung unsererseits ist ausgeschlossen. 10. Gewerbliche Schutzrechte und Urheberrechte (1) Dem Kunden wird das nicht ausschließliche Recht eingeräumt, die mit den Produkten gelieferte Software im Zusammenhang mit der Nutzung der Produkte zu verwenden. (2) Der Kunde darf keine Kopien der Software anfertigen. (3) Der Kunde darf die ihm eingeräumten Rechte an der Software nur dann auf einen Dritten übertragen, wenn gleichzeitig das Eigentum an dem betreffenden Produkt auf den Dritten übertragen wird und der Kunde keine Kopien der Software zurückbehält. (4) Die Urheberrechte an den in unserem Online-Shop veröffentlichten Bildern, Filmen und Texten liegen bei uns. Eine Nutzung der Bilder, Filme und Texte ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet. 11. Schutz der Daten Wir dürfen die mit den jeweiligen Kaufverträgen verbundenen Daten nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen verarbeiten und speichern. Die Einzelheiten ergeben sich aus den Datenschutzinformationen für Kunden und den weiteren Datenschutzhinweisen für die Nutzung des Online-Shops auf unserer Website. https://www.sennheiser-hearing.com/privacy/ 12. Anwendbares Recht Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Hat der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat als Deutschland, gilt diese Rechtswahl nicht, wenn sie dazu führt, dass dem Kunden, der durch die einschlägigen Bestimmungen des Wohnsitzstaates gewährte Schutz entzogen wird, von dem nicht durch Vereinbarung abgewichen werden kann. 13. Schlussbestimmungen (1) Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet. Die Plattform dient als Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen. Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet. (2) Es gelten die AGB in der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden gültigen Fassung. Die aktuelle Fassung ist unter https://sennheiser-hearing.com/terms-of-sale abrufbar. (3) Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB, gleich aus welchem Grund, unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Datenschutzrichtlinie A. ALLGEMEINE INFORMATIONEN Sonova AG ist nach Schweizer Recht gegründet und hat ihren eingetragenen Sitz in der Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa, Schweiz. Sonova AG betreibt als Datenverantwortlicher sein Geschäft über seine weltweit ansässigen Tochtergesellschaften (kollektiv als „Unternehmen“ oder „wir“ oder „unser“ bezeichnet), die als unabhängige oder gemeinsame Datenverantwortliche in Bezug auf ihre spezifischen Kunden, Benutzer von Produkten, mobilen Anwendungen und Websites, Auftragnehmer und Partner („betroffene Personen“) fungieren. Das Unternehmen verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen seines Tagesgeschäfts. Daher wurde diese Datenschutzrichtlinie („Richtlinie“) erstellt und implementiert, um die Praktiken des Unternehmens in Bezug auf die Verwendung personenbezogener Daten seiner Kunden, Benutzer von Produkten, mobilen Anwendungen und Websites, Auftragnehmer und Partner („Betroffene“) zu beschreiben. Für einige der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens und bestimmte von dieser Website bereitgestellte Dienste gelten möglicherweise zusätzliche Datenschutzrichtlinien, die zusätzlich zu dieser Richtlinie gelten. „Personenbezogene Daten“ oder „persönliche Informationen“ bezeichnet alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. „Sensible personenbezogene Informationen“ oder „besondere Kategorien personenbezogener Daten“ bezeichnet alle personenbezogenen Daten, die, wenn sie weitergegeben oder illegal verwendet werden, leicht eine Verletzung der Menschenwürde oder eine Gefährdung der persönlichen Sicherheit oder des Eigentums einer natürlichen Person verursachen können, einschließlich, je nach geltendem Recht, Daten, aus denen die rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder philosophische Überzeugungen oder die Gewerkschaftsmitgliedschaft hervorgehen, und die Verarbeitung genetischer Daten, biometrischer Daten zum Zweck der eindeutigen Identifizierung einer natürlichen Person, Gesundheitsdaten oder Daten zum Sexualleben oder der sexuellen Orientierung einer natürlichen Person, zu Finanzkonten, persönlichen Aufenthaltsorten und anderen Informationen einer natürlichen Person sowie personenbezogener Daten von Minderjährigen. „Verarbeitung“ bezeichnet jeden Vorgang oder jede Vorgangsreihe, die an personenbezogenen Daten oder an Sätzen personenbezogener Daten durchgeführt wird, unabhängig davon, ob dies mit automatisierten Mitteln geschieht oder nicht, wie z. B. Erhebung, Aufzeichnung, Organisation, Strukturierung, Speicherung, Anpassung oder Änderung, Abruf, Konsultation, Verwendung, Offenlegung durch Übertragung, Verbreitung oder sonstige Bereitstellung, Abgleich oder Kombination, Einschränkung, Löschung oder Vernichtung. „Betroffene Personen“ bezeichnet jede identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, von der oder über die Informationen erhoben und/oder verarbeitet werden. Für die Zwecke dieser Richtlinie umfasst der Begriff „betroffene Personen“ Kunden, Benutzer von Produkten, mobilen Anwendungen und Websites, Auftragnehmer und Partner. „Datenverantwortlicher“ bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten bestimmt. In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und der relevanten Terminologie kann der Begriff „Datenverantwortlicher“, wie er in dieser Richtlinie verwendet wird, mit anderen Begriffen bezeichnet werden, um die Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen sicherzustellen, vorausgesetzt, dass die grundlegende Rolle unverändert bleibt. Beispielsweise, aber nicht beschränkt auf, kann diese Rolle gemäß der Anwendung des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten (PIPL) in China alternativ als „Verarbeiter personenbezogener Daten“ bezeichnet werden. B. ANWENDBARES RECHT Das Unternehmen verpflichtet sich, die jeweils geltenden Datenschutzgesetze („geltende Gesetze“) einzuhalten. Bestimmte Anforderungen können jedoch von Land zu Land unterschiedlich sein. Beispielsweise, aber nicht ausschließlich, verpflichtet sich das Unternehmen, die folgenden Gesetze, sofern zutreffend, einzuhalten: Die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) („DSGVO“). Das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz vom 19. Juni 1992 („DSG“), geändert im Jahr 2020 und wirksam ab September 2023. Der California Consumer Privacy Act von 2018 („CCPA“), geändert durch den California Privacy Rights Act von 2020 („CPRA“), das Personal Information Protection Law („PIPL“), das Cybersecurity Law („CSL“), das Zivilgesetzbuch, das Datensicherheitsgesetz („DSL“) und andere geltende Gesetze und Vorschriften, behördliche Anforderungen und nationale Standards (zusammen die „chinesischen Datenschutzgesetze“). C. ERHOBENE PERSONENBEZOGENE DATEN Das Unternehmen kann die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten: Identitätsdaten: Nachname, Vorname, Alias, Staatsangehörigkeit und Geburtsdatum. Kontaktdaten: Postanschrift, private Telefonnummer, private E-Mail-Adresse oder Notfallkontakt. Finanzdaten: Zahlungsmittel (einschließlich Kreditkarten- oder Debitkartennummer), Finanzinstitut und möglicherweise Bankdaten, IBAN. Daten zum Nutzerverhalten auf der Website: Browsing-Daten, Internet Protocol (IP)-Adresse, Cookies und andere Tracking-Tools. Daten zu den gekauften Produkten: Modell, Seriennummer, Nutzungsdaten. Daten zu allen von den betroffenen Personen eingerichteten Konten, einschließlich Kontozugangsdaten (z. B. Benutzernamen, Kontonummern). Daten in Bezug auf die bereitgestellten Dienste. Daten in Bezug auf das Feedback der betroffenen Personen zu unseren Produkten und Diensten, einschließlich Kommentare und Notizen. Je nach dem Land, in dem die betroffene Person ihren Wohnsitz hat, kann unsere Verarbeitung bestimmter sensibler oder besonderer Kategorien personenbezogener Daten eine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung erfordern oder von besonderem Schutz profitieren, insbesondere im Hinblick auf die implementierten Sicherheits- und Vertraulichkeitsmaßnahmen. D. ZWECKE DER VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN Das Unternehmen stützt sich bei der Verarbeitung personenbezogener Daten auf die folgenden Rechtsgrundlagen, wobei je nach Standort der betroffenen Person und den geltenden Gesetzen andere Rechtsgrundlagen verwendet werden können. D.1 VERARBEITUNG AUF BASIS DER ZUSTIMMUNG DER BETROFFENEN PERSONEN Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann auf der Einwilligung der betroffenen Personen beruhen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten zu diesem Zweck kann Folgendes umfassen: Marketingzwecke wie das Versenden von Newslettern und Informationen über vom Unternehmen angebotene Produkte und Dienstleistungen an potenzielle Kunden und Benutzer von Produkten, mobilen Anwendungen und Websites. Erstellung des Kontos der betroffenen Person. Profilerstellung, um Updates zu Produkten und Dienstleistungen zu senden, die vom Unternehmen für die betroffene Person entwickelt und zugeschnitten wurden, basierend auf den Erfahrungen, Interessen oder Vorlieben der betroffenen Person. Registrierung in unseren Communities über Online-Formulare. Teilnahme an Wettbewerben und Verlosungen. Teilnahme an Online-Umfragen. Teilnahme an Veranstaltungen, Schulungen oder Webinaren. Veröffentlichung von Kommentaren auf unserer Plattform: Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie sich frei dazu entscheiden, Ihre Meinung zu den Inhalten unseres Blogs zu teilen, die Informationen, die Sie in Ihrem Kommentar offenlegen, zusammen mit Ihrem Namen öffentlich werden und daher von der Community gelesen werden können, solange der Artikel veröffentlicht bleibt und/oder Sie sich frei dazu entscheiden, ihn zu löschen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die personenbezogenen Daten verantwortlich sind, die Sie übermitteln, und dass wir nicht dafür verantwortlich sind, Ihre öffentlichen Kommentare zu veröffentlichen, zu entfernen, zu löschen oder zu bearbeiten. Für die Verarbeitung der oben genannten personenbezogenen Daten werden wir an der Kontaktstelle eine spezifische, klare und informierte Zustimmung einholen und dabei die Einhaltung der geltenden Gesetze und der Zustimmungsanforderungen sicherstellen. D.2 VERARBEITUNG AUF BASIS EINES VERTRAGS Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann auf der Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen mit betroffenen Personen beruhen und Folgendes umfassen: Erfüllung unserer vertraglichen oder vorvertraglichen Verpflichtungen gegenüber betroffenen Personen, einschließlich des technischen Betriebs und der Funktionalität der von ihnen erworbenen Produkte und Dienstleistungen. Bereitstellung von Kundendienstleistungen nach dem Kauf von Produkten und Dienstleistungen. Beratung und Interaktion mit der betroffenen Person, wenn die betroffene Person das Unternehmen kontaktiert, beispielsweise über Kontaktformulare, Kommentarfunktion, Chatfunktion, E-Mails. Kontaktaufnahme mit der betroffenen Person, um technische Anfragen, Beschwerden und Erkundigungen zu beantworten, die sich aus unseren Formularen ergeben können, und um der betroffenen Person die erforderliche Unterstützung anzubieten. Kontaktaufnahme mit der betroffenen Person, um ihr oder einer von ihr vertretenen Person die angeforderte kommerzielle Unterstützung/Dienste anzubieten, um einen Termin zum Ausprobieren unserer Produkte und Dienste mit dem Hörgeräteakustiker oder Anbieter zu vereinbaren, der der betroffenen Person am nächsten ist. D.3 VERARBEITUNG AUFGRUND EINES BERECHTIGTEN INTERESSES Soweit nach geltendem Recht zulässig, kann die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dem berechtigten Interesse des Unternehmens beruhen, unsere Produkte und Dienstleistungen, die Erfahrungen unserer betroffenen Personen und unsere internen Prozesse zu verbessern. Die Verarbeitung personenbezogener Daten zu diesem Zweck kann Folgendes umfassen: Durchführung statistischer/Nutzungsanalysen. Ausführung interner Verwaltungsaufgaben. Verhinderung betrügerischer Aktivitäten und Verbesserung der Sicherheit. Beispielsweise, aber nicht ausschließlich, verarbeiten wir im Rahmen der Implementierung unseres Multi-Faktor-Authentifizierungsmechanismus zur Verbesserung der Sicherheit und des Schutzes personenbezogener Daten Ihre E-Mail-Adresse zum Zweck der Übermittlung eines zufällig generierten Codes, um den Abschluss Ihres Anmeldevorgangs zu bestätigen. Verwaltung der Beziehungen zu betroffenen Personen. Bewertung der Relevanz unserer Produkte und Dienstleistungen. Analyse der Website-Leistung, um unsere Dienstleistungen und die Funktionalität unserer Website zu verbessern. Vermarktung der vom Unternehmen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen an bestehende Geschäftspartner, Auftragnehmer oder Anbieter. Bitte beachten Sie, dass Sonova bei Bedarf die Zustimmung der betroffenen Personen einholt, bevor personenbezogene Daten zu Marketingzwecken verarbeitet werden. D.4 VERARBEITUNG AUFGRUND ANDERER GRUNDLAGEN Das Unternehmen kann personenbezogene Daten auch verarbeiten, um rechtlichen Anforderungen nachzukommen und geltende Gesetze und deren jeweilige zusätzliche Rechtsgrundlagen (sofern zutreffend) einzuhalten. E. COOKIES UND ANDERE TRACKING-TOOLS Cookies und andere Tracking-Tools sind kleine Dateien, die von den meisten Internetbrowsern gespeichert werden, um Besucherinformationen zu verfolgen und es Sonova zu ermöglichen, sein Webangebot für Sie relevanter zu gestalten. Während Ihres Besuchs auf unserer Website kann Sonova je nach der betreffenden Website vier Kategorien von Cookies und anderen Tracking-Tools verwenden. Ihre Aufbewahrungsfrist hängt vom jeweiligen Land und den jeweils geltenden Gesetzen ab. Abhängig von den jeweils geltenden Gesetzen verfügen wir über ergänzende Datenschutzhinweise zu Cookies, die Sie über die von der von Ihnen besuchten Website verwendeten Cookies informieren. Wir verwenden Cookies und andere Tracking-Tools, um: Informationen über Ihre Browsereinstellungen, Ihren Domänennamen, Ihren Internetdienstanbieter, Ihr Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Ihren Standort, den Gerätetyp, mit dem Sie auf die Website zugreifen, zu erhalten, um auf unsere Website zuzugreifen und die Systemadministration durchzuführen. Informationen über andere von Ihnen besuchte Websites oder die Art der von Ihnen durchgeführten Suchvorgänge zu erhalten, um Ihr Erlebnis zu verbessern. betrügerische Aktivitäten zu verhindern und die Sicherheit zu verbessern. Ihre Browsing-Präferenzen und die Produkte, an denen Sie interessiert sind, zu kennen und zu analysieren. Ihr bisheriges Website-Verhalten zu verknüpfen, nachdem Sie sich mit Ihren Daten auf einer Sonova-Website für geschäftliche und technische Zwecke registriert haben. Einige der von unseren Websites verwendeten Cookies und anderen Tracking-Tools werden von uns gesetzt, andere von Dritten im Auftrag von Sonova. Unsere Verwendung von Cookies und anderen Tracking-Tools von Dritten ermöglicht maßgeschneiderte Werbung, d. h., Sie können auf anderen von Ihnen besuchten Websites Werbung für Sonova sehen. Abhängig von der jeweiligen Website können wir die folgenden Kategorien von Cookies und anderen Tracking-Tools verwenden: Unbedingt erforderliche Cookies: Diese Cookies sind erforderlich, damit wir Ihnen die grundlegenden Funktionen unserer Website zur Verfügung stellen können, und können in unseren Systemen nicht ausgeschaltet werden. Leistungs- und Analyse-Cookies: Diese Cookies ermöglichen es uns, Besuche und Verkehrsquellen zu zählen, um die Leistung unserer Website zu messen und zu verbessern. Funktionale Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um während Ihres Besuchs erweiterte Funktionen und eine personalisierte Benutzererfahrung zu bieten. Targeting- oder Werbe-Cookies: Diese Cookies können von unseren Werbepartnern über unsere Website gesetzt werden, um ein Profil Ihrer Interessen zu erstellen und relevante Anzeigen vorzuschlagen. Jede Art von Cookie dient einem bestimmten Zweck und auf unserer Website können Sie jedem Zweck ganz einfach Ihre Zustimmung erteilen. Wenn Sie alle Cookies akzeptieren, erhalten Sie ein vollständig personalisiertes Web-Erlebnis. Sie können wählen, welche Arten von Cookies Sie akzeptieren oder blockieren möchten, dies kann jedoch Ihr Erlebnis auf der Website und die von uns angebotenen Dienste beeinträchtigen (wie oben erwähnt). Sie können den Dienst auch dann nutzen, wenn Sie die Zustimmung zu bestimmten Cookies verweigern, es sei denn, die Ablehnung betrifft unbedingt erforderliche Cookies. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen oder ändern, indem Sie auf die Seite „Cookie-Einstellungen“ gehen. Wie Sie Ihre Zustimmung für jeden Zweck einzeln erteilen oder alle Cookies akzeptieren, hängt von den in Ihrem Land geltenden Gesetzen zu Cookies ab und ist im Cookie-Banner leicht zu finden und zu erklären. Wenn Sie an den Vorteilen unserer Cookies nicht interessiert sind, finden Sie in der „Hilfe“-Funktion Ihres Browsers Anweisungen, wie Sie Cookies verhindern oder vorhandene Cookies löschen können. Außerdem erfahren Sie, wie Sie alle neuen Cookies in Ihrem Browser blockieren und welche Konfigurationsschritte erforderlich sind, um eine Benachrichtigung über neue Cookies zu erhalten. Hilfreiche Informationen zu Cookies finden Sie auf diesen Websites: http://www.allaboutcookies.org/ oder https://cookiepedia.co.uk. Weitere Einzelheiten zu den Kategorien von Cookies und anderen Tracking-Tools, die von der betreffenden Website erfasst werden, finden Sie im Cookie-Banner und im entsprechenden Cookie-Abschnitt. F. SOCIAL MEDIA-PLUGINS Social Media-Plugins sind Teil bestimmter Webseiten von Sonova und existieren für Social-Media-Anbieter („Anbieter“) wie Facebook, Instagram, LinkedIn, Google+ und YouTube. Wenn Sie eine Seite besuchen, indem Sie auf ein solches Plugin klicken, stellt Ihr Browser eine Verbindung zum jeweiligen Social Media-Server her. Gleichzeitig erfährt der Anbieter, dass Sie unsere Website besucht haben, bevor Sie auf der Social Media-Site gelandet sind. Wenn Sie bei dem jeweiligen Anbieter registriert und eingeloggt sind, kann Ihr Besuch auch Ihrem Benutzerkonto zugeordnet werden. Anbieter erteilen in der Regel keine konkreten Informationen darüber, welche Daten bei der Nutzung ihrer Social Media Plugins übermittelt werden. Wir haben daher keine definitive Möglichkeit, Inhalt und Umfang der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch diese Anbieter zu überprüfen. Weitere Informationen zu Social Media Plugins entnehmen Sie bitte den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Wenn Sie nicht möchten, dass ein Anbieter über unseren Internetauftritt Daten über Sie erhebt, deaktivieren Sie bitte das/die Plugin(s) in Ihrem Webbrowser. Wenn Sie eine Verknüpfung mit einem bestehenden Benutzerkonto vermeiden möchten, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch auf unserer Website von der Social-Media-Webseite abmelden. G. LINKS VON DRITTANBIETERN Diese Richtlinie gilt ausschließlich für die Nutzung dieser Website. Wir stellen Ihnen möglicherweise Links zu Websites von Drittanbietern zur Verfügung, die für Sie von Interesse sein könnten. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sonova nicht für den Inhalt und die Verfügbarkeit solcher Websites verantwortlich ist und die Datenschutzpraktiken solcher Websites nicht garantieren kann. H. SPEICHERUNG PERSONENBEZOGENER DATEN Personenbezogene Daten werden nicht länger gespeichert, als es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist. Dies bedeutet, dass personenbezogene Daten gelöscht werden, sobald der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten erfüllt wurde. Das Unternehmen kann personenbezogene Daten jedoch länger aufbewahren, wenn dies gemäß geltendem Recht erforderlich ist, um unsere Rechte zu schützen oder auszuüben, soweit zulässig. Am Ende der Aufbewahrungsfrist muss das Unternehmen personenbezogene Daten möglicherweise auch für einen begrenzten Zeitraum und mit eingeschränktem Zugriff archivieren, um geltendem Recht zu entsprechen. Diese Speicherfristen können je nach dem Land, in dem die betroffenen Personen ihren Wohnsitz haben, und in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht variieren. I. OFFENLEGUNG PERSONENBEZOGENER DATEN Das Unternehmen kann personenbezogene Daten auf der Grundlage der Einwilligung der betroffenen Person und/oder auf einer relevanten Rechtsgrundlage an folgende Dritte weitergeben: Geschäftspartner, die in unserem Namen Dienstleistungen erbringen, beispielsweise für technischen Support, für Marketingzwecke oder für die Erbringung anderer Arten von Dienstleistungen. Regierungsbehörden und öffentliche Stellen, soweit dies erforderlich ist, um angeforderte oder autorisierte Dienstleistungen bereitzustellen, die Rechte der betroffenen Person oder unsere oder die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit anderer zu schützen, die Sicherheit unserer Dienstleistungen aufrechtzuerhalten oder wenn wir aufgrund geltender Gesetze, gerichtlicher oder anderer behördlicher Vorschriften dazu verpflichtet sind oder wenn eine solche Offenlegung anderweitig zur Unterstützung rechtlicher oder strafrechtlicher Ermittlungen oder Gerichtsverfahren erforderlich ist. Personen, die von der betroffenen Person oder nach geltendem Recht dazu ermächtigt sind, an der Betreuung der betroffenen Person mitzuwirken, darunter Familienmitglieder, enge Freunde oder andere. Je nach geltendem Recht schließen wir mit einigen Dritten Verträge ab, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten auf der Grundlage unserer Anweisungen und in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie und anderen geeigneten Maßnahmen zur Vertraulichkeit und Sicherheit verarbeitet werden. Von Zeit zu Zeit kann es erforderlich sein, solche Verträge innerhalb der Sonova-Gruppe mit Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen abzuschließen, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Zu diesem Zweck gelten auch Tochtergesellschaften und verbundene Unternehmen von Sonova als „Drittparteien“. J. ÜBERMITTLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN Die oben genannten Drittparteien, wie etwa verbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften von Sonova sowie Geschäftspartner und Behörden, denen wir personenbezogene Daten offenlegen können, können sich außerhalb Ihres Landes befinden, möglicherweise auch in Ländern, deren Datenschutzgesetze sich von denen des Landes unterscheiden, in dem sich die betroffenen Personen befinden. Wenn personenbezogene Daten innerhalb der Europäischen Union/des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden und personenbezogene Daten an Drittparteien in einem Land weitergegeben werden, das nach Ansicht der Europäischen Kommission kein angemessenes Schutzniveau bietet, stellt das Unternehmen Folgendes sicher: Die Umsetzung angemessener Verfahren zur Einhaltung der geltenden Gesetze, insbesondere wenn eine Genehmigungsanfrage bei der zuständigen Aufsichtsbehörde erforderlich ist. Die Umsetzung geeigneter organisatorischer, technischer und rechtlicher Schutzmaßnahmen zur Steuerung der Übertragung und zur Gewährleistung des erforderlichen und angemessenen Schutzniveaus gemäß den geltenden Gesetzen. Falls erforderlich, die Umsetzung der von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln. Falls erforderlich und abhängig vom Land des Dritten, der die Daten importiert, werden zusätzliche Maßnahmen ergriffen, wie z. B. die Durchführung einer Bewertung der Angemessenheit der Datenübertragung und, falls erforderlich, ergänzende Maßnahmen zum Schutz der übertragenen personenbezogenen Daten. Wenn personenbezogene Daten nicht innerhalb der Europäischen Union/des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden und personenbezogene Daten an Dritte außerhalb Ihres Landes weitergegeben werden, stellt das Unternehmen durch die Umsetzung geeigneter rechtlicher Mechanismen sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vorhanden sind. Diese Mechanismen können je nach Land und den jeweils geltenden Gesetzen unterschiedlich sein. Falls die personenbezogenen Daten einer betroffenen Person unter die Anwendung des überarbeiteten DS-GVO oder PIPL fallen und international übermittelt werden, wird die betroffene Person durch ergänzende Datenschutzhinweise über diese Übermittlungen informiert. Diese Hinweise enthalten zusätzliche Einzelheiten und Sicherheitsvorkehrungen bezüglich der Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb der Schweiz bzw. Chinas. K. SICHERHEIT PERSONENBEZOGENER DATEN Die Sicherheit personenbezogener Daten ist uns sehr wichtig. Wir ergreifen alle vernünftigerweise notwendigen Schritte, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie behandelt werden. Sonova implementiert eine Vielzahl von Sicherheitsmaßnahmen, um personenbezogene Daten vor Sicherheitsvorfällen oder unbefugter Offenlegung zu schützen. Diese Sicherheitsmaßnahmen basieren auf geeigneten Sicherheitsstandards der Branche und umfassen unter anderem Zugangskontrollen, Passwörter, Verschlüsselung und regelmäßige Sicherheitsbewertungen. Alle Mitarbeiter, die personenbezogene Daten verarbeiten können, sind verpflichtet, sich einer entsprechenden Schulung gemäß den geltenden Gesetzen zu unterziehen, um die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen sicherzustellen. Wir überprüfen regelmäßig unsere Informationssicherheitsverfahren, um geeignete neue Technologien und Methoden zu prüfen. L. DATENSCHUTZRECHTE IN BEZUG AUF PERSONENBEZOGENE DATEN Abhängig von den jeweils geltenden Gesetzen haben betroffene Personen Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten, wie z. B. das Recht, Zugriff, Berichtigung oder Löschung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, die Verarbeitung einzuschränken, der Verarbeitung zu widersprechen, Datenübertragbarkeit zu verlangen, informiert zu werden und ihre Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten auf Grundlage ihrer Zustimmung zu widerrufen. Betroffene Personen können auch automatisierten individuellen Entscheidungen widersprechen, wenn sie hinsichtlich einer solchen Verarbeitung besorgt sind. Die Ausübung der relevanten Rechte betroffener Personen erfolgt gemäß den in den geltenden Gesetzen festgelegten gesetzlichen Fristen. Darüber hinaus können einige geltende Gesetze Anweisungen zur Aufbewahrung, Übermittlung und Löschung personenbezogener Daten nach dem Tod enthalten. Um diese Datenschutzrechte auszuüben, können betroffene Personen uns wie im Abschnitt „Kontakt“ unten beschrieben kontaktieren. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen, um auf die Anfrage zu antworten. Wenn wir der Anfrage nicht nachkommen können (Ablehnung oder Einschränkung), dokumentieren wir unsere Entscheidung schriftlich. Die Ausübung dieser Rechte ist nicht absolut und unterliegt den durch geltendes Recht vorgesehenen Einschränkungen. Keine Person darf aufgrund der Ausübung dieser Rechte Vergeltungsmaßnahmen oder Diskriminierung ausgesetzt werden. Betroffene Personen haben möglicherweise das Recht, bei der örtlichen Aufsichtsbehörde oder der zuständigen Regulierungsbehörde Beschwerde einzulegen, wenn sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt. M. AKTUALISIERUNGEN DIESER RICHTLINIE Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um neue oder andere Datenschutzpraktiken zu berücksichtigen. In diesem Fall werden wir aktualisierte Versionen dieser Richtlinie auf dieser Seite veröffentlichen. Eine überarbeitete Richtlinie gilt nur für Daten, die nach ihrem Inkrafttreten erfasst werden. Wir empfehlen betroffenen Personen, diese Seite regelmäßig auf die neuesten Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken zu überprüfen. N. KONTAKT Bei Fragen, Kommentaren oder Bedenken zu dieser Richtlinie oder zur Ausübung der durch geltende Gesetze gewährten Datenschutzrechte in Bezug auf personenbezogene Daten wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter: Sonova AG Z. Hd.: Datenschutzbeauftragter Laubisruetistraße 28 8712 Stäfa, Schweiz +41 58 928 01 01 privacy@sonova.com
Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) – An Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Deutschland, ecommerce@sennheiser-hearing.com: – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) /die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) – Bestellt am (*) /erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum __________ (*) Unzutreffendes streichen.
