In dem erhaltenen Paket findest du außerdem ein Rücksendeetikett, mit dem du die Sendung direkt an unser Lager zurückschicken kannst. Die Rücksendung ist für dich kostenlos.
SF Solutions Sp. z o.o. ul. Spacerowa 111 34-124 Klecza Dolna Polen E-Mail: [email protected] USt-IdNr.: 5512653185 KRS: 0000951633 REGON: 521145695861014408 Sitz der Gesellschaft: Klecza Dolna, Poland Vorstand: Piotr Skupień Rechtliche Hinweise: Zur Plattform der Europäischen Kommission, gemäß der Verordnung über Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
Rückerstattungen erfolgen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Der Kaufbetrag wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsart innerhalb von 4 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung erstattet. Versandkosten werden bei vollständiger Rückgabe der Bestellung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erstattet; zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte, teurere Versandart werden nicht erstattet.
Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Der Artikel muss im Originalzustand und möglichst in der Originalverpackung sein. Bitte melde die Rücksendung vorab über dein Decathlon-Konto an und folge den Anweisungen zur Rücksendung. Sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung mit einer kurzen Beschreibung und Fotos des Problems – wir finden schnell eine passende Lösung (Ersatz, Reparatur oder Erstattung). Datenschutzerklärung Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Bestellungen und der Kommunikation über den Decathlon Marketplace verarbeiten. 1. Verantwortlicher der Datenverarbeitung Verantwortlicher für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten ist: SF Solutions Sp. z o.o. ul. Spacerowa 111 34-124 Klecza Dolna Polen Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO) und den anderen anwendbaren Datenschutzvorschriften. 2. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zu folgenden Zwecken: Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen, die über den Decathlon Marketplace aufgegeben werden Kommunikation mit Kunden zu Bestellungen, Rücksendungen, Reklamationen und Garantiefällen Erfüllung gesetzlicher Pflichten (insbesondere steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten) Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen Rechtsgrundlagen der Verarbeitung sind insbesondere: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung (Kaufvertrag / Kundenservice) Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse (z.B. Verteidigung gegen Ansprüche, interne Verwaltung) 3. Kategorien personenbezogener Daten Je nach Vorgang können wir insbesondere folgende Daten verarbeiten, die uns über den Decathlon Marketplace zur Verfügung gestellt werden: Identifikationsdaten (z.B. Name, Vorname) Kontaktdaten (z.B. Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) Bestelldaten (z.B. bestellte Produkte, Bestellnummer, Zahlungsstatus, Lieferstatus) Kommunikationsinhalte (z.B. Nachrichten über das Decathlon-Nachrichtensystem oder per E-Mail im Zusammenhang mit der Bestellung, Reklamation oder Rücksendung) Wir erheben keine Daten direkt für eigene Analyse- oder Trackingzwecke auf der Decathlon-Plattform; der Betrieb der Plattform selbst unterliegt der Datenschutzpolitik von Decathlon. 4. Empfänger der Daten Personenbezogene Daten können an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden, soweit dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist: Paket- und Lieferdienste (z.B. Kurierdienst, Spediteur) Anbieter von IT- und Support-Dienstleistungen (z.B. E-Mail-, Hosting- oder Warenwirtschaftssysteme) Buchhaltungs- und Steuerdienstleister Behörden und öffentliche Stellen, sofern eine gesetzliche Pflicht besteht In allen Fällen stellen wir sicher, dass Empfänger nur solche Daten erhalten, die für den jeweiligen Zweck notwendig sind. 5. Dauer der Speicherung Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist, und darüber hinaus für den Zeitraum, der aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten notwendig ist. In der Regel werden: Bestell- und Abrechnungsdaten entsprechend handels- und steuerrechtlichen Vorschriften für bis zu 5–10 Jahre aufbewahrt, Kommunikationsdaten so lange gespeichert, wie sie zur Bearbeitung der Bestellung, Rücksendung oder Reklamation erforderlich sind und zur Dokumentation unserer Kommunikation dienen. Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weiteren berechtigten Interessen entgegenstehen (z.B. laufende Ansprüche oder Streitigkeiten). 6. Rechte der betroffenen Personen Du hast im Rahmen der DSGVO folgende Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten: Recht auf Auskunft Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, soweit diese auf einem berechtigten Interesse beruht Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar Zur Ausübung dieser Rechte kannst du uns jederzeit über die oben angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren. Du hast außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere in dem Mitgliedstaat deines gewöhnlichen Aufenthaltsortes, deines Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes. 7. Freiwilligkeit der Bereitstellung Die Bereitstellung personenbezogener Daten im Rahmen einer Bestellung ist freiwillig, aber für den Abschluss und die Abwicklung des Kaufvertrags erforderlich. Ohne diese Daten ist die Bearbeitung deiner Bestellung und die Lieferung der Waren nicht möglich. 8. Datensicherheit Wir respektieren dein Recht auf Privatsphäre und verpflichten uns zum Schutz personenbezogener Daten. Zu diesem Zweck wenden wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen an, um die Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung zu schützen.
Auf alle unsere Produkte gilt eine 2-jährige Herstellergarantie. Sollte ein Artikel einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, kontaktiere uns bitte über das Decathlon-Nachrichtensystem und füge eine kurze Beschreibung sowie Fotos des Problems bei. Wir prüfen den Fall schnell und bieten dir je nach Situation Ersatz, Reparatur oder die Erstattung des Kaufpreises an.
Wir versenden alle Bestellungen aus unserem EU-Lager in Polen mit zuverlässigen Paketdiensten (z.B. DHL, DPD oder GLS). Versandgebiet: Deutschland. Durchschnittliche Lieferzeit: 1–3 Werktage nach Zahlungseingang. Sendungsverfolgung: für jede Bestellung verfügbar. Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die vor 10:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben oder am nächsten Werktag versendet.
