Fortrade d.o.o. Pod Hruševco 50 1360 Vrhnika Slowenien Telefon: +386 (0)1 75 07 100 E-Mail: [email protected] USt-IdNr.: SI85034100 Registrierungsnummer: 5665604000 Rechtlicher Hinweis: Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Der Käufer hat das Recht, die gekaufte Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rücksendung ist für den Kunden kostenlos. Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bestellungen sind an folgende Adresse zurückzusenden: Fortrade d.o.o., Pod Hruševcu 50, 1360 Vrhnika, Slowenien (EU). Sie können das mit dem Paket erhaltene Rücksendeetikett für die Rücksendung Ihrer Bestellung verwenden oder unter folgendem Link ein Rücksendeetikett erstellen: https://www.gls-returns.com/#/m/prosports
Garantiezeit: 2 Jahre 1. Lieferung Vertragspartner für Lieferungen innerhalb der EU ist GLS. Der Anbieter behält sich jedoch das Recht vor, einen anderen Lieferdienst zu wählen, wenn dies eine effizientere Auftragsabwicklung ermöglicht. Der zum Zeitpunkt des Kaufs vereinbarte Versandpreis kann jedoch nicht geändert werden. Außerhalb der EU versenden wir mit DHL, UPS oder Fedex. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald die Bestellung versandt wurde. Die meisten Produkte verlassen unser Lager innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang. Liefertermine sind voraussichtlich und unverbindlich. In den meisten Fällen erfolgt die Lieferung innerhalb der angegebenen voraussichtlichen Termine. Gelegentlich kann es jedoch aufgrund verschiedener Ereignisse (Feiertage, schwere Lasten, abgelegene Orte, höhere Gewalt usw.) zu Verzögerungen kommen. Sollte die Ware während des Transports beschädigt worden sein (äußere Beschädigung der Sendung), melden Sie dies bitte SOFORT dem Kurierdienst. Der Kurierdienst erstellt vor Ort ein Reklamationsprotokoll über die Beschädigung der Sendung. Bei versteckten Schäden an der Sendung ist der Empfänger verpflichtet, den Lieferdienst innerhalb einer Reklamationsfrist von 8 Tagen ab Erhalt der Sendung schriftlich zu benachrichtigen. Voraussetzung ist, dass wir zuvor gemeinsam festgestellt haben, dass der Schaden unserer Ansicht nach ausschließlich zum Zeitpunkt des Eingangs der Sendung beim Lieferdienst entstanden ist. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte über Decathlon, unsere Telefonnummer: +386 (0)1 75 07 100 oder per E-Mail an [email protected]. 2. Widerrufsrecht Der Käufer hat das Recht, die gekaufte Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rücksendung ist für Kunden kostenlos. Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bestellungen sind an folgende Adresse zurückzusenden: Fortrade d.o.o., Pod Hruševcu 50, 1360 Vrhnika, Slowenien (EU). Sie können für die Rücksendung Ihrer Bestellung das mitgelieferte Rücksendeetikett verwenden oder unter folgendem Link ein Rücksendeetikett erstellen: https://www.gls-returns.com/#/m/prosports Produktzustand Der Käufer darf die Artikel bis zum Widerruf nicht ungehindert nutzen. Der Kunde darf die Artikel in dem zur Feststellung des tatsächlichen Zustands erforderlichen Umfang prüfen und testen. Der Kunde trägt die Kosten für eine Wertminderung der Waren, sofern diese auf ein zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht unbedingt erforderliches Verhalten zurückzuführen ist. Sollte der Kunde einen Artikel mit sichtbaren Schäden zurücksenden, die bei der Prüfung der Ware beim Kunden entstanden sind, oder sollte er einen unvollständigen Artikel ohne Wissen und Zustimmung des Verkäufers zurücksenden, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Kaufpreis abzüglich des Schadens zu erstatten. Wir empfehlen dem Kunden, vor der Rücksendung ein Foto des vorbereiteten Pakets zu machen, damit im Falle eines Transportschadens eine Entschädigung vom Transportunternehmen geltend gemacht werden kann. Rückgabe- und Rückerstattungsprozess Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir Artikel und Verpackung und erstatten dem Kunden den Kaufpreis zurück. Sollte sich herausstellen, dass der zurückgegebene Artikel nicht in der Originalverpackung war, beschädigt, benutzt oder (teilweise) montiert wurde, wird dem Kunden ein Prozentsatz des niedrigeren Kaufpreises erstattet, der sich am reduzierten Wert des Artikels orientiert. Der reduzierte Wert hängt vom Grad der Nutzung des Artikels und/oder der Verpackung sowie der Möglichkeit eines Weiterverkaufs als gebrauchtes Produkt ab. Er liegt in der Regel zwischen 15 und 50 % des Verkaufswerts. Bei schwerwiegenden Schäden, die den Wert des Produkts mindern, behalten wir uns das Recht vor, den Kaufpreis nicht zu erstatten. In diesem Fall wird das Produkt entsorgt. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der der Artikel ursprünglich bezahlt wurde, über das Decathlon-System. Wenn der Kunde den Artikel selbst zurücksendet, empfehlen wir den Versand mit Sendungsverfolgung. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete ohne Sendungsverfolgung, falls das Paket oder der Inhalt beschädigt ist oder das Paket verloren geht. In diesem Fall erstatten wir weder den Kaufpreis noch die Versandkosten. Sollten die zurückgesendeten Waren oder die Originalverpackung beschädigt sein, können wir die Rücknahme verweigern. Alle Bestellungen werden an folgende Adresse zurückgesandt: Fortrade d.o.o. Pod Hruševca 50 1360 Vrhnika Slowenien (EU) 3. Reklamationen Sollten die von Ihnen bestellten Produkte beschädigt sein, unvollständig sein oder nicht der Beschreibung auf unserer Website entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte über das Decathlon-System oder per E-Mail an [email protected]. Senden Sie uns Fotos, Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems. Wir werden Ihre Reklamation sorgfältig prüfen und eine passende Lösung finden. Obwohl Fehler und Schäden selten sind, versuchen wir, diese so gering wie möglich zu halten. Sollten sie dennoch auftreten, bemühen wir uns aktiv um deren Lösung. 4. Personenbezogene Daten (DSGVO): Personenbezogene Daten werden ausschließlich für Bestell- und Lieferzwecke erhoben. Wir geben personenbezogene Daten nicht an Dritte weiter, mit Ausnahme von Lieferdiensten und ausschließlich für geplante Lieferungen. Alle personenbezogenen Daten werden sorgfältig gespeichert und nicht für Marketingzwecke etc. verarbeitet. Daten können auf Kundenwunsch jederzeit gelöscht und anonymisiert werden.
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