Keine Kosten für den Kunden
1. SCHRITT: Dazu muss der Kunde Pacifique Sud innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware benachrichtigen, indem er seinen persönlichen Bereich auf der Decathlon-Website aufruft und neben der Bestellung, die er zurückgeben möchte, die Option "Verkäufer kontaktieren" auswählt. RÜCKERSTATTUNG Nach Erhalt und Analyse des Produkts informiert Sie der Verkäufer über die Rückerstattung, auf die Sie Anspruch haben (falls zutreffend). Die Rückerstattung des gezahlten Betrags erfolgt mit der gleichen Zahlungsart, die Sie beim Kauf verwendet haben, oder per Banküberweisung.
EINPACKEN DER WARE IN EIN PAKET Sie können die Originalverpackung, in der Sie die Bestellung erhalten haben, oder eine andere Verpackung verwenden, sofern sie nicht beschädigt ist. Wenn Sie die Originalverpackung verwenden, leeren Sie sie aus und legen Sie nur den Artikel hinein, den Sie zurückschicken möchten. Verschließen Sie den Karton und versiegeln Sie ihn mit Klebeband. Wenn das Paket noch Etiketten, Aufkleber oder andere Materialien von früheren Sendungen enthält, entfernen Sie diese und kleben Sie ein Etikett für die Rücksendung auf.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN 1. RÜCKGABE MANGELHAFTER PRODUKTE Der Kunde hat das Recht auf Rückgabe, wenn sich die gelieferten Produkte als fehlerhaft erweisen oder anderweitig nicht mit den bestellten Artikeln übereinstimmen. Die Rückgabe kann innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung des Mangels erfolgen, wobei das Produkt das Identifikationsetikett behalten muss. Der Verkäufer wird das zurückgegebene Produkt analysieren und den Nutzer über sein Recht auf Rückerstattung informieren (falls zutreffend). In der Regel nimmt der Verkäufer die Rückerstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen vor, auf jeden Fall aber innerhalb von 30 Tagen nach der Bestätigung des Rückerstattungsanspruchs per E-Mail. Wenn der Mangel oder die Nichtübereinstimmung als Grund für die Rückgabe bestätigt wird, wird der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet. Die Rückerstattung des gezahlten Betrags erfolgt immer mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Diese Bestimmungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte. 2. RÜCKGABE AUFGRUND VON WIDERRUF Wenn Sie mit den gelieferten Produkten nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Das Rückgaberecht kann jedoch nur ausgeübt werden, wenn die Waren nicht gewaschen oder benutzt worden sind (es sei denn, das Produkt enthält gegenteilige Angaben). Der Kunde hat das Recht, die Kleidungsstücke anzuprobieren, um die Größe und Form zu testen, kann sie aber nicht tragen. ihre ursprünglichen Eigenschaften behalten und die Verpackung unbeschädigt ist (vorsichtig geöffnete Verpackungen gelten nicht als beschädigt). vollständig sind (z. B. müssen beide Teile eines Sets zurückgegeben werden). Sie dürfen nicht manipuliert worden sein und müssen das Identifikationsetikett behalten. 3. RÜCKGABE VON GESCHENKEN Die Rückgabe eines angebotenen Produkts muss von der Person erfolgen, die es angeboten/gekauft hat. In diesem Fall müssen Sie die Person, die das Produkt gekauft hat, kontaktieren, damit sie es gemäß den Rückgabebedingungen zurückgeben kann, wenn es defekt oder nicht konform ist oder wenn es zurückgenommen wurde. Wenn der Mangel oder die Nichtübereinstimmung als Grund für die Rückgabe bestätigt wird, wird der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet. Die Rückerstattung des gezahlten Betrags erfolgt immer mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. 4.UMTAUSCH VON GRÖSSEN ODER ANDEREN ARTIKELN Um einen Artikel gegen einen anderen umzutauschen oder die Größe eines Artikels zu ändern, gehen Sie bitte wie folgt vor. Ein Artikel kann nur gegen einen anderen von gleichem oder höherem Wert umgetauscht werden. Ihre Produkte können nur einmal umgetauscht werden. Wenn Sie nach der Umtauschbestellung nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung nur zurückgeben.
2 bis 5 Tage
