Produkte, die auf Decathlon.de gekauft wurden, haben ab dem 1. Januar 2022 eine Garantie von drei Jahren. Produkte, die vor diesem Datum gekauft wurden, haben eine Garantie von zwei Jahren. Die Garantie gilt, solange der Defekt auf normalen Gebrauch des Produkts oder einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist. *Es ist obligatorisch, den Kaufbeleg oder die Rechnung vorzulegen. *In einigen Fällen werden Bilder/Videos angefordert. Um eine Garantieanfrage zu stellen: Gehe auf Decathlon.de, klicke auf „AYUDA“ und wähle dann „Kontaktieren Sie unser Kundenservicezentrum“. Wähle anschließend die Option „E-Mail“ und dann die Kategorie „Meine Online-Bestellung MARKETPLACE“. Denke daran, die Bestellnummer anzugeben, die du in der Bestellbestätigungsmail findest. Sie beginnt mit "DE“, gefolgt von 10 Ziffern. Gib den Grund für die Garantieanfrage schriftlich an und füge Bilder und Videos bei, die uns bei der schnellen Bearbeitung helfen. Du hast 30 Tage ab Erhalt deines Produkts, um es zurückzugeben. Das Produkt muss neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Du kannst die Rückgabe deiner Bestellung über deinen persönlichen Bereich anfordern, indem du diese Schritte befolgst: Greife auf meinen persönlichen Bereich zu unter: https://www.decathlon.de/de/login Klicke im Bereich "Einkäufe“ auf "Details anzeigen“ und wähle „Rückgabe“. Wähle dann „Retourenetikett anfordern“. Das Kundenserviceteam von Decathlon wird deine Rückgabeanfrage innerhalb von 72 Arbeitsstunden bearbeiten und dir die Anweisungen per E-Mail zusenden. Wenn deine Bestellung das Rücksendeetikett enthält, befolge bitte die folgenden Anweisungen: Verpacke deine Artikel sicher in der Originalverpackung. Klebe das Rücksendeetikett gut sichtbar auf das Paket. Sende das Paket an die oben angegebene Adresse. *Rückgaben sind in Decathlon-Geschäften und -Lagerhäusern nicht verfügbar. *Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden. *Ernährungsprodukte können nur unversehrt und ungeöffnet zurückgegeben werden. *Die Rückerstattungsfrist nach Übergabe an das Transportunternehmen beträgt maximal 14 Kalendertage. *Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Zahlungsmethode.
