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S.A.R.L. BIEN VIVRE DESIGN, 17 Allée de l'Economie, 67370 Wiwersheim, France Sarl au capital social 4500€, RCS Strasbourg, Siret 478 677 974 00022, TVA FR 53 478 677 974 Compte bancaire: Credit Agricole, IBAN FR76 1720 6004 2393 0201 0157 078, BIC AGRIFRPP872 Zur Plattform der Europäischen Kommission https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE gemäß der Verordnung über Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
Die Rückerstattung erfolgt, sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist. Der Vorgang kann bis zu 25 Tage dauern.
Lybertek kann persönliche Daten über Sie sammeln und verarbeiten. Personenbezogene Daten" sind alle Informationen, die sich auf Sie beziehen, wie z.B. Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse. Die Erhebung der Daten ist auf die Informationen beschränkt, die für die Erfüllung dieser Zwecke und aus technischer Sicht erforderlich sind. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show HYPERLINK "https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE" HYPERLINK "https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show HYPERLINK "https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE"& HYPERLINK "https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE"lng=DE
Hinweis: Wenn das Produkt Qualitätsprobleme aufweist, können Sie es nicht direkt zurückgeben. Sie müssen den Nachweis gemäß dem After-Sales-Prozess erbringen und der Hersteller wird ihn einbehalten. Alle Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit der Lieferung (Beschädigung, fehlendes Produkt, auch wenn es auf dem Lieferschein vermerkt ist, beschädigtes Paket, beschädigte Produkte...) müssen auf dem Lieferschein im Abschnitt "Anmerkungen" vermerkt und vom Kunden unterzeichnet werden. Wenn das Paket geöffnet oder beschädigt geliefert wird, muss der Kunde einen Schadensbericht vom zuständigen Paketdienst anfordern, damit "Lybertek" den Fall untersuchen und eine Entschädigung veranlassen kann. Der Kunde hat auch die Möglichkeit, das Paket nicht anzunehmen. Dazu muss er angeben, dass das Paket beschädigt ist. Der Kunde muss außerdem innerhalb von 3 Werktagen nach der Zustellung ein Einschreiben mit Rückschein an den Paketzusteller schicken, in dem er die oben genannten Beanstandungen angibt. Gleichzeitig muss der Kunde eine Kopie dieses Einschreibens (als normalen Brief, ggf. mit dem Original des Schadensberichts) an die folgende Adresse schicken: "Pascal Lellig Lybertek 17 Allée de l'Economie, 67370 Wiwersheim, France +33 603054188 [email protected]" Der Kunde muss Momabikes SLU am Tag der Lieferung oder spätestens am ersten darauffolgenden Werktag über jede Reklamation im Zusammenhang mit einer Lieferung und/oder der Nichtübereinstimmung der Produkte oder ihrer Qualität mit den Angaben auf dem Lieferschein informieren. Jede Reklamation, die nach dieser Frist eingereicht wird, wird zwangsläufig zurückgewiesen. Jede Beschwerde, die nicht gemäß den hier beschriebenen Regeln und innerhalb der vorgeschriebenen Frist eingereicht wird, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet Moma bikes SLU von jeglicher Haftung gegenüber dem Kunden. Es handelt sich um all jene Fälle, in denen der Nutzer der Meinung ist, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht dem entspricht, was im Vertrag oder in der Bestellung vereinbart wurde, und dass er sich daher unverzüglich mit "Lybertek". in Verbindung setzen und auf demselben Weg oder über die im vorherigen Abschnitt (Rücktrittsrecht) angegebenen Kontaktdaten über die bestehende Nichtübereinstimmung (Mangel/Fehler) informieren sollte. Der Nutzer wird dann darüber informiert, wie er mit der Rücksendung der Produkte verfahren soll. Nach der Rücksendung werden diese geprüft und der Nutzer wird innerhalb einer angemessenen Frist darüber informiert, ob die Rückerstattung oder ggf. der Ersatz des Produkts angemessen ist. Die Rückerstattung oder der Ersatz des Produkts erfolgt so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass die Rückerstattung oder der Ersatz des nicht konformen Artikels angemessen ist. Der Betrag, der für Produkte gezahlt wurde, die wegen eines Mangels zurückgeschickt werden, wenn ein solcher Mangel tatsächlich vorliegt, wird in voller Höhe zurückerstattet, einschließlich der Lieferkosten und der Kosten, die dem Nutzer durch die Rücksendung entstanden sind. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, mit dem der Nutzer den Kauf bezahlt hat. In jedem Fall gelten die Rechte, die in der jeweils geltenden Gesetzgebung für den Nutzer als Verbraucher und Benutzer anerkannt sind.
Hallo, Wenn das Produkt Qualitätsmängel aufweist, können Sie es nicht direkt zurückgeben. Sie müssen den Nachweis gemäß dem After-Sales-Prozess erbringen und der Hersteller wird ihn einbehalten. Der After-Sales-Prozess läuft wie folgt ab: Wenn Sie einen Kundendienst benötigen, senden Sie uns bitte die folgenden Informationen per E-Mail (bitte geben Sie diese nicht auf dem Marktplatz an, da wir per E-Mail mit dem Hersteller klären müssen, ob bei dem Produkt ein Qualitätsproblem vorliegt): 1. Genaue Beschreibung des Problems 2. Fotos oder Videos des Problems. 3. Die Seriennummer des Produkts (Sie finden diese auf der Unterseite des Produkts, Zubehörteile müssen diese Informationen nicht enthalten) 4. Screenshot der Bestellung und Bestellnummer. Sie können die Bestellnummer in den E-Mail-Titel einfügen. Senden Sie die oben genannten Details an [email protected] Die von uns verkauften Produkte werden alle direkt vom Hersteller gewartet. Zunächst kontaktieren wir den Hersteller, um das Problem für Sie zu diagnostizieren und es per Fernzugriff zu beheben. Wenn das Problem weiterhin besteht: 1. Wenn das Produkt repariert werden kann, erhalten Sie vom Hersteller ein vorausbezahltes Rücksendeetikett, damit Sie das Produkt an ein Servicecenter senden können. Nach der Reparatur wird das Produkt an die von Ihnen angegebene Adresse zurückgesandt. Liegt Ihre Bestellung innerhalb der Rückgabefrist, können Sie selbstverständlich direkt zwischen Umtausch oder Rückerstattung wählen. 2. Wenn das Produkt nicht repariert werden kann, stellt der Hersteller ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung, um es an das Lager des Herstellers zurückzusenden. Sobald wir das Produkt erhalten haben, bestätigen wir dies mit dem Hersteller und senden Ihnen ein neues Produkt oder erstatten Ihnen Ihr Geld zurück.
