Bestellungen, die an einem Werktag vor 14 Uhr eingehen, versenden wir noch am selben Tag; spätere Bestellungen am nächsten Werktag. Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert 2 bis 4 Werktage. Gelegentlich kann eine Bestellung einen oder einige Tage früher oder später ankommen. Versandpartner: - FedEx: Walking Pads und Laufbänder für unter den Schreibtisch, Schreibtisch-Fahrräder und höhenverstellbare Schreibtische (Laufbänder kommen komplett vormontiert). - DHL oder PostNL: kleine Pakete wie Yogabälle und Zubehör. - Palletways: sperrige Produkte und Bundles, Lieferung auf Palette. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung. Palettenlieferung: Der Fahrer ruft etwa 30 Minuten vorher an. Er trägt nicht, sondern bringt die Palette so weit, wie der Hubwagen fahren kann – meist bis zur Einfahrt oder zum Hauseingang. Bitte organisiere Hilfe, um die Ware ins Haus zu bringen.
GARANTIE Ist ein Produkt ohne dein Verschulden defekt oder beschädigt, hast du immer Anspruch auf kostenlose Reparatur oder kostenlosen Ersatz. LifeSpan Europe übernimmt für Reklamationen und Probleme mit dem Produkt zwei Jahre ab Lieferung die Verantwortung. Zusätzlich gilt für LifeSpan-Produkte eine erweiterte Garantie: - Private Nutzung (Homeoffice, ein Nutzer): lebenslang auf den Rahmen (bei Laufbändern auch auf den Motor), 5 Jahre auf Ersatzteile und 2 Jahre auf Arbeitsleistung. - Gewerbliche Nutzung (Büros, mehrere Nutzer): 3 Jahre auf Rahmen (und Motor), 1 Jahr auf Ersatzteile und Arbeitsleistung. Die Garantie kann je nach Produkt abweichen; maßgeblich ist die Angabe auf der Produktseite. Garantiefall? Wende dich an den Decathlon-Kundenservice oder schreib uns an service@lifespaneurope.com – mit Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit Fotos. Lies für Nutzung und Wartung stets die Bedienungsanleitung. WIDERRUFSRECHT Nicht ganz zufrieden oder doch umentschieden? Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Gib uns bitte vorher Bescheid: Melde die Rücksendung in deinem Decathlon-Kundenkonto (unter deinen Bestellungen) an oder kontaktiere den Decathlon-Kundenservice, damit Art und Zeitpunkt der Rücksendung abgestimmt werden können. Bei sperrigen Produkten wende dich bitte an den Decathlon-Kundenservice, damit wir die Abholung organisieren können. Du darfst das Produkt auspacken und ausprobieren – so, wie du es auch im Geschäft tun würdest –, um zu prüfen, ob es dich voll überzeugt. Den vollen Betrag erhältst du zurück, wenn das Produkt neuwertig, vollständig, funktionsfähig und unbeschädigt zurückkommt.
Europe Workplace & Fitness B.V. Handelnd unter LifeSpan, LifeSpan Europe, LifeSpan Workplace und LifeSpan Fitness Vlaardingweg 62, Unit 0.48 3044 CK Rotterdam Niederlande Vertreten durch den Geschäftsführer: Ronald de Hoog Handelsregister: Kamer van Koophandel (KvK), Niederlande, Nr. 80110819 USt-IdNr.: NL861557864B01 E-Mail: info@lifespaneurope.com Telefon: +31 85 902 22 45
Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Erstattung erfolgt über Decathlon auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel – so schnell wie möglich und immer innerhalb von 10 Werktagen nach Bearbeitung deiner Rücksendung. Den vollen Betrag erstatten wir nur, wenn das Produkt neuwertig, vollständig, funktionsfähig und unbeschädigt ist. Andernfalls werden die Kosten für die Reparatur von Schäden und den Austausch von Teilen vom Erstattungsbetrag abgezogen, oder es erfolgt keine Erstattung.
Die Rücksendung ist kostenlos, auch die Abholung sperriger Produkte.
1. Gib uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Bescheid: Melde die Rücksendung in deinem Decathlon-Kundenkonto (unter deinen Bestellungen) an. Bei sperrigen Produkten oder wenn das Produkt unvollständig, defekt oder falsch ist, wende dich bitte zuerst an den Decathlon-Kundenservice. Bitte sende nichts ohne vorherige Freigabe zurück. 2. Nach der Freigabe erhältst du per E-Mail die Versandanleitung und ein Retourenetikett. Sperrige Produkte lassen wir zu einem Zeitpunkt deiner Wahl zwischen 10 und 18 Uhr abholen. 3. Verpacke das Produkt vollständig, am besten in der Originalverpackung und in jedem Fall in einem schützenden Karton, damit es nicht beschädigt wird. Für Schäden durch unzureichende Verpackung haftest du. 4. Zur Abholung muss das Produkt versandbereit an der Adresse stehen, an die es geliefert wurde – an der ersten Tür im Erdgeschoss (auch in Mehrfamilienhäusern), am besten in der Originalverpackung und wenn möglich auf einer Palette. Schwere Produkte werden mit einem Hubwagen abgeholt – der Fahrer muss also möglichst nah herankommen. 5. Rücksendeadresse: LifeSpan Europe, Schuttevaerweg 98, 3044 BB Rotterdam, Niederlande. Marketplace-Produkte können nicht in Decathlon-Filialen zurückgegeben werden. 6. Rücksendungen erfolgen auf deine Gefahr; LifeSpan Europe haftet nicht für Schäden an oder den Verlust von zurückgesendeten Produkten. 7. Nach Eingang prüfen wir deine Rücksendung, bestätigen sie per E-Mail und erstatten dir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen.
