Umtausch und Rückgabe von KayaksOnline-Produkten sind in den Decathlon-Filialen nicht möglich. Um die Rücksendung des Artikels zu veranlassen, müssen Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich auf der Decathlon-Website anmelden, die Bestellung auswählen, die Sie zurücksenden möchten, und die Option „Kontakt“ auswählen. RÜCKGABEBEDINGUNGEN FÜR KAYAKS ONLINE Rücksendungen werden innerhalb der ersten 30 Tage ab dem Datum der Lieferung der Bestellung durch den Spediteur akzeptiert. Nach Ablauf dieser Frist wird kein Widerrufsrecht mehr anerkannt. Bei Sonderangeboten überprüfen Sie bitte die Umtausch- und Rückgabebedingungen des jeweiligen Angebots. Sobald die Rücksendung bei Kayaks Online beantragt wurde, muss diese vorab genehmigt werden. Die zurückzusendende Ware darf niemals ohne die Zustimmung von Kayaks Online zurückgeschickt werden. Wird die Rücksendung akzeptiert, erfolgt die Gutschrift auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode innerhalb von ca. 72 Stunden. Die Rücksendekosten werden von Kayaks Online in den folgenden Fällen übernommen: 1. Falscher Artikel oder falsche Farbe des Artikels: In diesem Fall wird dem Kunden ein kostenloser Umtausch angeboten. 2. Lieferung mit mehr als 2 Tagen Verspätung gegenüber dem geplanten Liefertermin, sofern die Verspätung durch das Transportunternehmen verursacht wurde und nicht durch die Abwesenheit des Empfängers zum Zeitpunkt der Lieferung. 3. Während des Transports beschädigtes Produkt. Der Kunde muss alle Probleme oder Schäden, die durch oder während des Transports verursacht wurden, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt melden. 4. Defektes Produkt. Im Falle einer Stornierung der Bestellung innerhalb der Rückgabefrist übernimmt KayaksOnline die Kosten für die Abholung des Produkts, sofern dieses in gutem Zustand und in der Originalverpackung ist. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt, sobald das Produkt im Lager geprüft wurde und der Zustand als einwandfrei bewertet wurde. Sollte die Originalverpackung fehlen oder sollten die Verpackung, das Produkt oder beides in schlechtem Zustand sein, kontaktieren Sie uns bitte. Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Verpackung des zurückzusendenden Produkts verantwortlich.
Umtausch und Rückgabe von KayaksOnline-Produkten sind in den Decathlon-Filialen nicht möglich. Um den Artikel zurückzusenden, müssen Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich auf der Decathlon-Website anmelden, die Bestellung auswählen, die Sie zurücksenden möchten, und die Option „Kontakt“ auswählen. UMTAUSCH- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN Rücksendungen und Umtausch werden innerhalb der ersten 30 Tage ab dem Datum der Lieferung der Bestellung durch den Spediteur akzeptiert. Außerhalb dieses Zeitraums gilt das Widerrufsrecht nicht. Im Falle einer Sonderaktion überprüfen Sie bitte die Umtausch- und Rückgabebedingungen der jeweiligen Aktion. Sobald der Umtausch oder die Rückgabe bei Kayaks Online beantragt wurde, muss dieser zunächst genehmigt werden. Die zurückzusendende Ware darf niemals ohne die Zustimmung von Kayaks Online zurückgeschickt werden. Wird die Rückgabe akzeptiert, erfolgt die Gutschrift auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode innerhalb von ca. 72 Stunden. Die Rücksendekosten werden von Kayaks Online in den folgenden Fällen übernommen: 1. Falscher Artikel oder falsche Farbe; in diesem Fall wird dem Kunden ein kostenloser Umtausch angeboten. 2. Lieferung mit mehr als 2 Tagen Verspätung gegenüber dem geplanten Liefertermin, sofern die Verspätung durch das Transportunternehmen und nicht durch die Abwesenheit des Empfängers zum Zeitpunkt der Lieferung verursacht wurde. 3. Während des Transports beschädigtes Produkt. Der Kunde muss alle Probleme oder Schäden, die durch oder während des Transports verursacht wurden, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt melden. 4. Defektes Produkt. Im Falle einer Stornierung übernimmt KayaksOnline die Kosten für die Rücknahme des Produkts, sofern es sich in gutem Zustand und in der Originalverpackung befindet, mit Ausnahme von Produkten, deren Abmessungen 2,5 Meter Länge überschreiten (z. B. Hartschalen-Kajaks). Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt, sobald das Produkt im Lager geprüft wurde und der Zustand als einwandfrei bewertet wurde. Wenn Sie die Originalverpackung nicht aufbewahren oder wenn die Verpackung, das Produkt oder beides in schlechtem Zustand sind, kontaktieren Sie uns bitte. Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Verpackung des zurückzusendenden Produkts verantwortlich.
Auf alle von KayaksOnline auf dem Decathlon-Marktplatz verkauften Produkte wird eine Garantie von 3 Jahren gewährt. Mängel oder Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäße Handhabung der Ausrüstung oder auf Verschleiß durch normalen Gebrauch zurückzuführen sind, fallen nicht unter diese Garantie.
VERSAND DER PAKETE In der Regel werden Pakete innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach Zahlungseingang per GLS, NACEX, CTT EXPRESS und CBL mit Sendungsverfolgungsnummer und Zustellung ohne Unterschrift für Inlandsendungen sowie per GLS für internationale Sendungen versandt. Wir stellen Ihnen einen Link zur Verfügung, über den Sie Ihre Bestellung online verfolgen können. Die Versandkosten umfassen die Bearbeitungs- und Verpackungskosten sowie die Portokosten. Die Bearbeitungsgebühren sind pauschal, während die Transportkosten je nach Gesamtgewicht des Pakets variieren können. Wir empfehlen Ihnen, alle Ihre Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei verschiedene Bestellungen nicht zusammenfassen, und die Versandkosten werden für jede Bestellung einzeln berechnet. Wir haften nicht für Schäden, die Ihr Paket nach dem Versand erleidet, aber wir tun unser Bestes, um alle zerbrechlichen Artikel zu schützen. WICHTIG: Falls das Produkt geöffnet wurde und der Kunde einen Herstellungsfehler oder einen Fehler bei der Zusammenstellung der Sendung feststellt (und nur in diesen Fällen), kann KAYAKSONLINE per E-Mail die Rücksendung unfrei genehmigen; dabei muss eine Kopie des Genehmigungsdokuments beigefügt werden. Sobald die Ware in unserem Lager eingegangen ist und von unseren Mitarbeitern geprüft wurde, wird eine Gutschrift ausgestellt oder Ihnen ein neues Produkt zugesandt, sofern verfügbar.
