Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Nutze bitte unser Online-Refund-Portal unter https://karlvondrais.de/tools/returns. Bitte beachte: Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Wir stellen kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können nicht angenommen werden. Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter [email protected]. Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, melde dich bitte umgehend bei uns, damit wir das Problem klären und eine Lösung finden können. Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter: Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen) Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte Hygieneartikel (z. B. Kosmetik) Gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen sind leider nicht möglich. Wenn du unsicher bist, ob ein Artikel rückgabefähig ist, schreib uns einfach. Umtausch Wenn du einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe möchtest, sende den ursprünglichen Artikel bitte zurück. Sobald dieser akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel separat neu bestellen. EU – 14-tägiges Widerrufsrecht Wenn du in der Europäischen Union wohnst, hast du zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Voraussetzung ist auch hier: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten, Originalverpackung – und ein Kaufnachweis. Rückerstattungen Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, melden wir uns bei dir. Wenn alles passt, erstatten wir dir den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode – in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist. Wenn du nach 15 Werktagen noch nichts erhalten hast, schreib uns an [email protected].
KarlvonDrais GmbH & Co. KG Karl-von-Drais-Straße 6 60435 Frankfurt am Main Telefon/Whatsapp: 015167858998 E-Mail: [email protected] Vertretungsberechtigter gemäß § 5 TMG: Cedric von Recum Registergericht: Amtsgericht Frankfurt am Main Handelsregisternummer: HRA 52462 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG: DE 351089242 Inhaltlich verantwortlich gemäß § 18 Abs. 2 MStV: Cedric von Recum Karl-von-Drais-Straße 6 60435 Frankfurt am Main Stand: 08/2022
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Nutze bitte unser Online-Refund-Portal unter https://karlvondrais.de/tools/returns. Bitte beachte: Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Wir stellen kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können nicht angenommen werden. Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter [email protected]. Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, melde dich bitte umgehend bei uns, damit wir das Problem klären und eine Lösung finden können. Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter: Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen) Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte Hygieneartikel (z. B. Kosmetik) Gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen sind leider nicht möglich. Wenn du unsicher bist, ob ein Artikel rückgabefähig ist, schreib uns einfach. Umtausch Wenn du einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe möchtest, sende den ursprünglichen Artikel bitte zurück. Sobald dieser akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel separat neu bestellen. EU – 14-tägiges Widerrufsrecht Wenn du in der Europäischen Union wohnst, hast du zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Voraussetzung ist auch hier: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten, Originalverpackung – und ein Kaufnachweis. Rückerstattungen Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, melden wir uns bei dir. Wenn alles passt, erstatten wir dir den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode – in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist. Wenn du nach 15 Werktagen noch nichts erhalten hast, schreib uns an [email protected].
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Nutze bitte unser Online-Refund-Portal unter https://karlvondrais.de/tools/returns. Bitte beachte: Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Wir stellen kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können nicht angenommen werden. Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter [email protected]. Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, melde dich bitte umgehend bei uns, damit wir das Problem klären und eine Lösung finden können. Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter: Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen) Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte Hygieneartikel (z. B. Kosmetik) Gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen sind leider nicht möglich. Wenn du unsicher bist, ob ein Artikel rückgabefähig ist, schreib uns einfach. Umtausch Wenn du einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe möchtest, sende den ursprünglichen Artikel bitte zurück. Sobald dieser akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel separat neu bestellen. EU – 14-tägiges Widerrufsrecht Wenn du in der Europäischen Union wohnst, hast du zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Voraussetzung ist auch hier: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten, Originalverpackung – und ein Kaufnachweis. Rückerstattungen Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, melden wir uns bei dir. Wenn alles passt, erstatten wir dir den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode – in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist. Wenn du nach 15 Werktagen noch nichts erhalten hast, schreib uns an [email protected].
Dein Recht auf Widerruf Du hast das Recht, deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (KarlvonDrais GmbH & Co. KG, Karl-von-Drais-Straße 6, 60435 Frankfurt am Main, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest. Folgen des Widerrufs Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall berechnen wir dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Rückgabe und Rücksendung Du musst die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist absendest. Bitte beachte: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägst du selbst. Wir stellen kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Rücksendeadresse: KarlvonDrais GmbH & Co. KG Karl-von-Drais-Straße 6 60435 Frankfurt am Main Bedingungen für Rückgaben Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein: Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast (ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung). Du benötigst den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können nicht angenommen werden. Kontakt für Rückgaben: [email protected] Ausnahmen vom Widerrufsrecht Ein Widerruf ist ausgeschlossen bei folgenden Produkten: Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte Hygieneartikel (z. B. Kosmetik), wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen) Gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase Sale-Artikel oder Geschenkgutscheine Wenn du dir unsicher bist, ob dein Artikel rückgabefähig ist, schreib uns einfach an [email protected]. Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Melde dich umgehend bei uns, falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde. Gemeinsam finden wir schnell eine Lösung. Umtausch Wenn du eine andere Größe oder Farbe möchtest, sende bitte den ursprünglichen Artikel zurück. Nach Akzeptierung kannst du eine neue Bestellung aufgeben. Muster-Widerrufsformular (Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns.) An KarlvonDrais GmbH & Co. KG Karl-von-Drais-Straße 6 60435 Frankfurt am Main E-Mail: [email protected] Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: (Artikelnummer, Artikelbeschreibung) Bestellt am: ______ / erhalten am: ______ Name des/der Verbraucher(s): ______ Anschrift des/der Verbraucher(s): ______ Datum: ______ Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______
Bestellungen von Fahrrädern werden versendet mit Cargoboard. Bestellungen von Bekleidung & Zubehör erfolgt mit DHL. Lieferzeiten: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage ab Versand. Sobald deine Bestellung verschickt wird, erhältst du eine Sendungsverfolgung. Hinweis: Bei Bestellungen mit gemischten Produkten (z. B. Fahrrad + Zubehör) kann es zu getrennten Lieferungen kommen.
