Die Rücksendekosten sind kostenlos
Für zurückgesandte und einwandfreie Produkte erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 4 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Rücksendung beim Verkäufer. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt tun. Befindet sich ein Rücksendeetikett im Paket? Bitte befolgen Sie die Anweisungen auf dem Rücksendeetikett und senden Sie die Bestellung in der Originalverpackung zurück. Sollte dem erhaltenen Paket kein Rücksendeetikett beiliegen, bitten wir Sie, sich in Ihr Kundenkonto auf Decathlon.fr einzuloggen und den Bereich „Meine Einkäufe“ aufzurufen. Klicken Sie auf die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, und anschließend auf „Rücksendung veranlassen“. Befolgen Sie die Schritte, wodurch eine automatische Nachricht mit Ihrem Rücksendewunsch an den Verkäufer gesendet wird. Sie erhalten dann innerhalb von 72 Werktagen die Rücksendeanweisungen. Sollten Sie diese Option nicht finden oder weitere Informationen wünschen, können Sie sich auch an den Kundenservice von Decathlon.de wenden. Die Rückgabe von Marketplace-Produkten ist in den Decathlon-Filialen und -Lagern nicht möglich.
Für Produkte, die auf Decathlon.de gekauft wurden, gilt eine Garantie von zwei Jahren ab dem Tag, an dem der Kunde sie in Besitz nimmt. Die Garantie gilt, sofern der Mangel auf einen Fehler zurückzuführen ist, der durch den normalen Gebrauch des Produkts oder durch einen Herstellungsfehler verursacht wurde. Es müssen alle für die Inanspruchnahme der Garantie oder einer eventuellen Garantieverlängerung erforderlichen Unterlagen beigefügt werden (Kaufbeleg, Fotos, Audioaufnahmen usw.).
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