Wir versenden unsere Waren über etablierte europäische Paketdienstleister wie DPD, FedEx, DHL Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1‑2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet. Die Standard‑Lieferzeit innerhalb der Europäischen Union beträgt ab Versand 2‑5 Werktage. Für osteuropäische Länder kann sich die Lieferzeit auf 3‑6 Werktage erstrecken. Die angegebenen Lieferzeiten sind nur Richtwerte. Verzögerungen können durch Umstände beim Versanddienstleister, Feiertage oder höhere Gewalt entstehen. Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie per E‑Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Eine Zustellung an Postfächer ist nicht möglich.
Produkte, die auf Decathlon.de gekauft wurden, unterliegen einer 2 Jahre Garantie, die vom Verkäufer ab dem Tag der Übernahme durch den Kunden gewährt wird. Die Garantie gilt, wenn der Defekt auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist. Um dies zu überprüfen, bitten wir Sie, dem Decathlon-Kundendienst alle für die Aktivierung der Garantie oder einer Garantieverlängerung erforderlichen Unterlagen (Kaufbeleg, Fotos, Audioaufnahmen usw.) zur Verfügung zu stellen.
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Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel wird der Verkäufer die Rückerstattung innerhalb von maximal 4 Tagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.
Der Käufer trägt die Versandkosten für alle Rücksendungen.
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt tun. Rücksendungen werden vom Verkäufer nur akzeptiert, wenn sie ungeöffnet, unbenutzt und im Originalzustand sind. Für alle anderen Rücksendungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Die ursprüngliche Versandverpackung enthält kein vorgedrucktes Rücksendeetikett. Das Rücksendeetikett wird dem Kunden nicht zusammen mit der Ware zugesandt. Im Falle einer Rücksendung muss der Kunde zuerst eine Rücksendeanfrage über die Bestellseite einreichen und auf unsere Genehmigung warten. Nach der Genehmigung senden wir das digitale Rücksendeetikett sowie die Rücksendenummer (RMA) per E‑Mail oder Bestellnachricht zu. Der Kunde muss das Etikett herunterladen, ausdrucken und außen auf die Rücksendepackung kleben. Schreiben Sie die RMA‑Nummer auf ein Blatt Papier, legen Sie es in das Paket und senden Sie die Ware an die angegebene Rücksendeadresse zurück. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage und gültige RMA‑Nummer sind unzulässig. Pakete, die ohne Genehmigung zurückgeschickt werden, werden vom Lager abgelehnt; eine Rückerstattung kann in diesem Fall nicht bearbeitet werden. Kosten für die Rücksendung: Der Käufer trägt die Versandkosten für alle Rücksendungen. Die zurückgesandte Ware muss unbenutzt sein, mit Originalverpackung und sämtlichem Zubehör vollständig vorliegen und für einen erneuten Verkauf geeignet sein. Die Rückerstattung erfolgt erst nach erfolgreicher Prüfung der Ware im Lager.
