Die Rücksendung ist kostenlos.
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Für Produkte, die auf Decathlon.de gekauft wurden, gilt ab dem 1. Januar 2022 eine dreijährige Garantie, für Produkte, die vor diesem Datum gekauft wurden, gilt eine zweijährige Garantie. Die Garantie gilt so lange, wie es sich um einen Defekt handelt, der durch den normalen Gebrauch des Produkts oder einen Herstellungsfehler verursacht wurde. *Es ist obligatorisch, den Kaufbeleg oder die Rechnung vorzulegen. *In manchen Fällen werden Bilder/Videos verlangt. Um eine Garantie abzuwickeln: Gehen Sie auf Decathlon.es, klicken Sie auf „HILFE“ und wählen Sie dann „Kontaktieren Sie unser User Relations Centre“, dann wählen Sie die Option „E-Mail“ und wählen Sie die Kategorie „Meine Online-Bestellung MARKETPLACE“, vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben, Sie finden sie in der E-Mail, mit der Sie Ihre Bestellung erstellt haben, Sie können sie leicht identifizieren, da sie mit „ES“ beginnt, gefolgt von 10 Ziffern. Geben Sie den Grund für die Aktivierung der Garantie schriftlich an und fügen Sie Bilder und Videos bei, die uns helfen, die Angelegenheit schnell zu bearbeiten.
Sie können Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Das Produkt muss neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Sie können die Rückgabe Ihrer Bestellung über Ihren persönlichen Bereich beantragen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen: Ich habe Zugang zu meinem persönlichen Bereich von: https://www.decathlon.es/es/login Im Bereich „Einkaufen“ klicke ich auf „Details anzeigen“ und wähle „Rückgabe“. Dann wähle ich „Das Etikett bestellen“. Der Decathlon-Kundendienst wird Ihre Rückgabeanfrage innerhalb von 72 Arbeitsstunden bearbeiten und Ihnen die Anweisungen per E-Mail zusenden. Wenn Ihre Bestellung ein Rücksendeetikett enthält, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen: Verpacken Sie Ihre Artikel sicher in der Originalverpackung. Kleben Sie das Rücksendeetikett an einer sichtbaren Stelle des Pakets auf. Schicken Sie es an die oben angegebene Adresse. *Rücksendungen sind in Decathlon-Geschäften und -Lagern nicht möglich. *Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden. *Ernährungsprodukte können nicht unverschlossen oder geöffnet zurückgegeben werden. *Die maximale Rückgabefrist beträgt 14 Kalendertage ab Lieferung an das Transportunternehmen. *Die Rückgabe erfolgt auf demselben Zahlungsweg.
Für Produkte, die auf Decathlon.de gekauft wurden, gilt ab dem 1. Januar 2022 eine dreijährige Garantie, für Produkte, die vor diesem Datum gekauft wurden, gilt eine zweijährige Garantie. Die Garantie gilt so lange, wie es sich um einen Defekt handelt, der durch den normalen Gebrauch des Produkts oder einen Herstellungsfehler verursacht wurde. *Die Vorlage des Kaufbelegs oder der Rechnung ist obligatorisch. *In einigen Fällen können Bilder/Videos angefordert werden. Um eine Garantie zu bearbeiten: Rufen Sie Decathlon.es auf, klicken Sie auf „HILFE“ und wählen Sie dann „Kontakt zu unserem User Relations Centre“, wählen Sie dann die Option „E-Mail“ und wählen Sie die Kategorie „Meine Online-Bestellung MARKETPLACE“, vergessen Sie nicht, die Nummer Ihrer Bestellung anzugeben, Sie finden sie in der E-Mail zur Erstellung Ihrer Bestellung, Sie können sie leicht identifizieren, da sie mit „ES“ beginnt, gefolgt von 10 Ziffern. Geben Sie den Grund für die Aktivierung der Garantie schriftlich an und fügen Sie Bilder und Videos bei, die uns bei der schnellen Bearbeitung helfen werden.
