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Firmensitz: 960 Avenue Olivier Perroy 13790 Rousset Frankreich E-mail: [email protected] Internationale USt-Nr.: FR22491849626 Prozentsatz: 20 % Siren: 491 849 626 Handelsregister AIX EN PROVENCE Siret: 491 849 626 00057 EORI: FR 491 849 626 00057 Verantwortlicher Herausgeber: Emmanuel ATTAR
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DATENSCHUTZ POOLSTAR verpflichtet sich, die Sicherheit der von den Käufern mitgeteilten personenbezogenen Daten zu wahren und sie unter Einhaltung der geltenden Vorschriften zu verarbeiten. POOLSTAR informiert den Käufer, dass diese Daten von ihren internen Abteilungen, Partnern und Tochtergesellschaften zu folgenden Zwecken verwendet werden: - Die Bearbeitung der Bestellung des Käufers, die Verfolgung der Bestellung, die Verwaltung der Rechnungsstellung und der Zahlung sowie eventuelle Reklamationen. Diese Verarbeitung beruht auf der Erfüllung des mit dem Käufer geschlossenen Vertrags und der Erfüllung durch POOLSTAR ihrer gesetzlichen Pflichten im Zusammenhang mit der Rechnungstellung. - Stärkung und Personalisierung der Kommunikation, insbesondere durch das Versenden von Newslettern und Briefen, Angeboten und speziellen E-Mails über die neuesten Produktangebote. Diese Verarbeitung beruht auf den berechtigten Interessen von POOLSTAR, im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit Kommunikations- und Akquisemaßnahmen durchzuführen. Die Angabe der bei der Bestellung abgefragten Daten hat vertraglichen Charakter und ist für den Abschluss der Bestellung zwingend erforderlich. Andernfalls kann der Käufer keine Bestellung aufgeben. Die Verarbeitung Die personenbezogene Daten werden in einer aktiven Datenbank für einen Zeitraum von vier (4) Jahren ab der letzten Bestellung auf einem sicheren Server innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Die personenbezogene Daten, die sich auf die Ausführung der Bestellung beziehen, können in einem Zwischenarchiv für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren ab der Bestellung aufbewahrt werden. Diese Dauer ist für die Feststellung, Ausübung oder Verteidigung der Rechte von POOLSTAR vor Gericht erforderlich (Verjährungsfrist). Ferner weist POOLSTAR darauf hin, dass der Käufer, sollte er seine Meinung ändern und keine E-Mails oder Werbebriefe mehr erhalten wollen, dies jederzeit unter der Adresse „[email protected]‘‘ beantragen kann (Widerspruchsrecht). Außerdem kann der Käufer unter den Bedingungen der geltenden Vorschriften jederzeit seine Rechte auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung der ihn betreffenden Daten, sein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und sein Recht auf Übertragbarkeit seiner Daten sowie sein Recht, darüber zu entscheiden, was nach seinem Tod mit seinen personenbezogenen Daten entscheiden soll, ausüben, indem er seine Anfrage (mit Angabe von E-Mail-Adresse, Name, Vorname, Postanschrift): per E-Mail an die Adresse „[email protected]‘‘ oder per Post an die unten auf der Seite angegebene Adresse des Geschäftssitzes sendet. Der Käufer verfügt ferner über das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (in Frankreich: CNIL) einzureichen.
Alle Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit der Lieferung (Beschädigung, fehlendes Produkt, auch wenn es auf dem Lieferschein vermerkt ist, beschädigtes Paket, beschädigte Produkte...) müssen auf dem Lieferschein im Abschnitt "Anmerkungen" vermerkt und vom Kunden unterzeichnet werden. Wenn das Paket geöffnet oder beschädigt geliefert wird, muss der Kunde einen Schadensbericht vom zuständigen Paketdienst anfordern, damit Coasto den Fall untersuchen und eine Entschädigung veranlassen kann. Der Kunde hat auch die Möglichkeit, das Paket nicht anzunehmen. Dazu muss er angeben, dass das Paket beschädigt ist. Der Kunde muss Coasto am Tag der Lieferung oder spätestens am ersten darauffolgenden Werktag über jede Reklamation im Zusammenhang mit einer Lieferung und/oder der Nichtübereinstimmung der Produkte oder ihrer Qualität mit den Angaben auf dem Lieferschein informieren. Jede Reklamation, die nach dieser Frist eingereicht wird, wird zwangsläufig zurückgewiesen. Jede Beschwerde, die nicht gemäß den hier beschriebenen Regeln und innerhalb der vorgeschriebenen Frist eingereicht wird, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet Coasto von jeglicher Haftung gegenüber dem Kunden. Der Nutzer wird dann darüber informiert, wie er mit der Rücksendung der Produkte verfahren soll. Nach der Rücksendung werden diese geprüft und der Nutzer wird innerhalb einer angemessenen Frist darüber informiert, ob die Rückerstattung oder ggf. der Ersatz des Produkts angemessen ist. Die Rückerstattung oder der Ersatz des Produkts erfolgt so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass die Rückerstattung oder der Ersatz des nicht konformen Artikels angemessen ist. Der Betrag, der für Produkte gezahlt wurde, die wegen eines Mangels zurückgeschickt werden, wenn ein solcher Mangel tatsächlich vorliegt, wird in voller Höhe zurückerstattet, einschließlich der Lieferkosten und der Kosten, die dem Nutzer durch die Rücksendung entstanden sind. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, mit dem der Nutzer den Kauf bezahlt hat. In jedem Fall gelten die Rechte, die in der jeweils geltenden Gesetzgebung für den Nutzer als Verbraucher und Benutzer anerkannt sind. Rückgabeverfahren - Widerrufsrecht - Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist läuft 30 Kalendertage ab. Jede Reklamation, die außerhalb der Rückgabefrist erfolgt, wird abgelehnt. " Lieferung ohne Unterschrift: Wenn Ihr Kunde ausdrücklich eine Lieferoption ohne Unterschrift gewählt hat, bedeutet dies, dass die Lieferung ohne formellen Nachweis, dass das Paket dem Empfänger übergeben wurde, erfolgt. In der Regel geschieht dies auf eigenes Risiko. Durch die Wahl dieser Option verzichtet der Kunde auf einen formellen Zustellungsnachweis.
