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Wir sind begeisterte Radsport- und Fahrradliebhaber und möchten unsere Leidenschaft mit allen teilen. Cloot ist eine Fahrradmarke aus Valencia. Wir sind sowohl die Schöpfer unserer Fahrräder als auch die Vertriebspartner. Alle unsere Fahrräder werden nach höchsten Qualitätsstandards montiert und mit den fortschrittlichsten technologischen Verfahren in unserer Produktionsstätte in Portugal hergestellt.
Rückgaben von gebrauchten Produkten werden nicht akzeptiert. Wenn ein Fahrrad zurückgeschickt wird, ist es wesentlich, dass es nicht benutzt wurde und die Originalverpackung erhalten bleibt. Vor dem Versand werden die Fahrräder von unseren spezialisierten Technikern vollständig eingestellt und sorgfältig verpackt, unter Einhaltung eines strengen Verpackungsprotokolls, um die Integrität des Produkts während des Transports zu gewährleisten. Aus diesem Grund, wenn der Transporteur Ihnen das Paket mit dem Fahrrad in einer Kartonkiste ausliefert und diese beschädigt erscheint, gehen Sie wie folgt vor: Wenn die Kiste beschädigt ist, vermerken Sie dies schriftlich auf dem Lieferschein, den Sie unterschreiben sollen. Akzeptieren Sie trotzdem das Paket vom Transporteur (denn wir schützen unsere Fahrräder sorgfältig, und selbst wenn die Kiste beschädigt aussieht, sollte das Fahrrad nicht beschädigt sein). Nachdem die Lieferung akzeptiert wurde, nehmen Sie das Fahrrad aus seiner Verpackung, um zu überprüfen, dass es tatsächlich nicht beschädigt ist. Überprüfen Sie insbesondere, ob der hintere Umwerfer nicht verbogen oder beschädigt wurde (der Umwerfer ist das bewegliche Teil am hinteren Teil des Fahrrads, das das Schalten ermöglicht, und seine Halterung, das Teil, an dem der Umwerfer befestigt ist). Hinweis: Wir verpacken unsere Pakete sorgfältig, damit Sie das Fahrrad im gleichen Zustand erhalten, wie es unsere Einrichtungen verlässt. Wenn Sie eine Anomalie am Fahrrad feststellen: a) WERFEN SIE AUF KEINEN FALL DIE KISTE UND DIE SCHUTZENWERTEN WEG b) BENUTZEN SIE DAS FAHRRAD NICHT c) KONTAKTIEREN SIE DECATHLON und liefern Sie ein VIDEO oder MEHRERE FOTOS des Fahrrads und des Problems, damit wir das Problem schnell lösen können. d) Sobald der Kundendienst das Video- und Fotomaterial erhalten hat, werden wir Sie schnell kontaktieren. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode wie die Bestellung. Rückerstattungsrichtlinien: Rücksendungen werden direkt auf dem Decathlon Marketplace nach Erhalt der Ware in unseren Einrichtungen von NAVARRO BIKES SL, Calle Fuster 8, 46120 Alboraya Valencia, und nach Prüfung durch unseren technischen Service durchgeführt.
DATENSCHUTZKLAUSEL - RECHTLICHER HINWEIS Gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und ihrer Durchführungsvorschriften informieren wir Sie darüber, dass NAVARRO BIKES, S.L., mit der Steuernummer B98749450 und Geschäftsanschrift C/ FUSTERS 8, 46120-ALBORAYA, für Ihre Daten verantwortlich ist. Der Zweck der Datenverarbeitung, für den Sie Ihre Zustimmung geben, ist die Verwaltung der von der Einrichtung erbrachten Dienstleistungen. Die bereitgestellten Daten werden so lange aufbewahrt, bis Sie deren Löschung beantragen, Geschäftsbeziehungen fortgeführt werden oder andere anwendbare Gesetze eine Aufbewahrung erfordern. Die Daten werden in keinem Fall an Dritte weitergegeben, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung. Sie haben das Recht auf Zugang, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten, wenn sie nicht mehr für die Zwecke, für die sie gemäß den Bestimmungen des Gesetzes erhoben wurden, erforderlich sind. Dieses Recht können Sie durch eine schriftliche Mitteilung an den Verantwortlichen unter der oben angegebenen Adresse oder per E-Mail ausüben. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.clootbike.com/.
Die Cloot-Fahrräder haben eine 10-jährige Garantie auf Aluminium- und Stahlrahmen, 3 Jahre auf Carbonrahmen und Elektrofahrräder. Für Elektrofahrräder sind Batterien und Ladegeräte für 1 Jahr garantiert, 2 Jahre für Komponenten und deren Zusammenstellung. Die Garantie gilt für Herstellungsfehler und muss vom Verkäufer validiert werden. Beachten Sie bitte, dass Wartung und Einstellungen nicht von der Herstellergarantie abgedeckt sind. Garantiebedingungen Cloot Bikes: Die Garantie für Komponenten beträgt 2 Jahre. Diese Garantie ist nicht gültig bei folgenden Situationen und gilt nicht für Schäden durch: -Falsche Montage oder Installation. -Unfälle, Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Verwendung. -Korrosion und Verfärbung aufgrund von Sonneneinstrahlung. -Modifikation oder falsche Installation von Komponenten, Teilen oder Zubehör, die ursprünglich nicht für das Produkt vorgesehen waren oder damit nicht kompatibel sind. -Unsachgemäße Reparatur. -Mangelnde Wartung oder Pflege zu den angemessenen Intervallen gemäß den mit dem Produkt gelieferten Anweisungen und/oder unsachgemäße Pflege. -Diese Garantie gilt auch nicht für Komponenten oder Teile, die normaler Abnutzung unterliegen, wie Bremsbeläge, Zahnkränze, Ketten, Lager usw. -Die Batteriegarantie beträgt ebenfalls 1 Jahr, da es sich um ein Verschleißteil handelt.
Wartung von Fahrrädern, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind: Von Clootbike empfehlen wir regelmäßige Wartungsprüfungen unserer Fahrräder, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren. Erste Wartung: Nach den ersten Wochen des Gebrauchs überprüfen Sie bitte, ob alle Schrauben richtig angezogen sind und ob kein Spiel im Lenker vorhanden ist. Besonderes Augenmerk sollte auch auf die Kurbeln und Pedale gelegt werden. Die Bremsen und Gangschaltungen sollten zwischen dem ersten und dritten Monat nach dem Kauf neu eingestellt werden. Zweite Wartung: Wir empfehlen alle 6 Monate eine umfassende Wartung, bei der eine allgemeine Schmierung durchgeführt wird. Dabei sollten die Naben, das Tretlager und der Bereich um den Sattelrohr überprüft werden, besonders wenn der Kunde das Fahrrad mit Hochdruckwasser reinigt. Alle 100 km: Kunden, die unsere Fahrräder intensiv nutzen, empfehlen wir, die Ketten immer gut zu schmieren, die Ritzel von Fettklumpen frei zu halten und die Gabelrohre sauber und glänzend zu halten, nicht nur aus ästhetischen Gründen, sondern auch für ein reibungsloses Funktionieren, da dies die Reibung reduziert.
