Die Rücksendekosten sind für den Kunden kostenlos.
FUMO (Future Mobility) GmbH Geschäftsführer: Stephan Hahn Heimeranstraße 35, 80339 München Kontakt: Telefon: +886 981 090208 E-Mail: ride＠carlosmobility.com Registereintrag: Registergericht: Amtsgericht München Umsatzsteuer-ID: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE359394837 Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Die Rückerstattung erfolgt erst nach Erhalt und technischer Prüfung der Ware in unserem Logistikzentrum. Das E-Bike muss sich in einem neuwertigen, sauberen Zustand befinden. Bei Gebrauchsspuren, die über eine einfache Prüfung (vergleichbar mit einer kurzen Probefahrt im Laden) hinausgehen, behalten wir uns einen Wertersatz vor. Zahlungsweg: Die Rückerstattung erfolgt automatisch über das ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel (via Decathlon-Zahlungssystem). Dauer: Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Wareneingang. Die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt je nach Zahlungsanbieter innerhalb von maximal 4 Tagen. Bitte beachten Sie, dass der Akku und das Ladegerät zwingend beigelegt werden müssen, da sonst keine vollständige Rückerstattung möglich ist. Dies gilt für alle weiteren Einzelteile, die Teil des bestellten Rads sind. Für den Rückversand müssen die gesetzlichen Gefahrgutvorschriften für Lithium-Ionen- Akkus beachtet werden (Originalkarton mit Warnaufkleber).
Sollten Sie das Produkt zurückgeben wollen, informieren Sie uns bitte per Mail an Decathlon.de. Bitte hängen Sie den Verkaufsbeleg an, nennen Sie den Grund für die Rückgabe sowie die abzuholende Adresse und Kontaktdaten des Ansprechpartners. Alles weitere werden die Mitarbeiter mit Ihnen direkt abwickeln. Der Verbraucher hat das Recht die Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Dem Paket wird ein Rückgabeetiektt beigelegt.
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware (oder die letzte Ware bei Teilsendungen) in Besitz genommen haben. Ausschluss: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z. B. individuelle Umbauten). Rücksendung: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (Spedition bei E-Bikes) werden vom Käufer getragen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bitte achten Sie darauf, das E-Bike im Originalkarton und transportsicher zu verpacken. Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten gewähren wir folgende Herstellergarantien: Rahmen: 30 Jahre Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler. Dies gilt nur, wenn der Rahmen, wie auf unserer Website www.carlosmobility.com/de/page/garantie angegeben, registriert wurde. Ausschluss: Verschleißteile (Reifen, Bremsbeläge, Ketten) sowie Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Stürze oder unautorisierte technische Veränderungen sind von der Garantie ausgeschlossen.
Dachser SE - ca. 5-7 Arbeitstage UPS - ca. 3-5 Arbeitstage
