Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für den Versand innerhalb Deutschlands und Österreichs berechnen wir dir keine Versandkosten. Dein Paket wird an deine Adresse oder, falls gewünscht, an eine DHL-Packstation versendet.

Bei Lieferung per Click&Collect in eine unserer Filialen ist der Versand kostenlos.

Welche Lieferzeiten sind üblich?

In der Produktbeschreibung geben wir zu jedem Artikel die Vorbereitungszeit (versandfertig in ... Tagen) an. Diese hängt davon ab, in welchem unserer europäischen Logistikzentren der jeweilige Artikel liegt. Die Gesamtlaufzeit errechnet sich aus der Vorbereitungszeit (auf der Produktbeschreibung) zuzüglich der Transportdauer des Transportdienstleisters. Bei Standardprodukten beträgt diese einen Werktag, bei Sperrgütern wie z.B. Fahrrädern oder Fitnessgeräten 3-4 Werktage. Sobald du alle Produkte deiner Bestellung in den Warenkorb gelegt hast und zur Kasse gegangen bist, siehst du die Gesamtlaufzeit deiner Bestellung.

Die Gesamtlaufzeit orientiert sich an dem Produkt mit der längsten Lieferzeit. Wenn du nicht warten möchtest, empfehlen wir alle Produkte mit der gleichen Lieferzeit in eine Bestellung zusammenzufassen.

Bitte beachte bei Sperrgutbestellungen, dass Speditionen spezielle Routenfahrpläne haben, die fest vorgegeben sind. Du erhältst ein 4-Stunden-Zeitfenster, in dem die Sendung avisiert wird.

Express-Lieferung möglich?

Zurzeit bieten wir dir die neben dem Foto des jeweiligen Produktes angegebenen Lieferzeiten. Eine Express-Lieferung ist derzeit noch nicht möglich.

Lieferung ins Ausland möglich?

Wir liefern nur innerhalb Deutschlands und Österreichs aus. Bitte beachte, dass sowohl Rechnungs- als auch Lieferadresse im selben Land liegen. Die Rechnungsadresse darf, außer im Falle des Rechnungskaufs, von der Lieferadresse abweichen.

Wer bringt meine Pakete?

Standard-Produkte:

Dein Paket wird mit DHL an deine Adresse oder innerhalb Deutschlands an eine DHL-Packstation versendet.

Sperrgut-Produkte:

Enthält deine Bestellung Sperrgüter wie z.B. Fahrräder oder Fitnessgeräte, so wird die Bestellung von den Speditionen Hendricks und IDS transportiert. IDS befördert deine Sperrgutbestellung nach telefonischer Terminabsprache mit dir bis zu deiner Bordsteinkante. Hendricks befördert innerhalb Deutschlands deine Sperrgutbestellung nach telefonischer Terminabsprache mit dir bis zum Verwendungsort.

Was passiert, wenn ich bei Zustellung nicht zu Hause bin?

Standard-Produkte:

Sollte DHL die Sendung an den Empfänger oder Ersatzempfänger nicht ausliefern können, bekommst du per Benachrichtigungskarte Bescheid, welche Postfiliale das Paket bis zu 7 Werktagen aufbewahrt oder du kannst eine Wiederholung des Zustellversuchs beantragen.

Sperrgut-Produkte:

Enthält deine Bestellung Sperrgüter wie z.B. Fahrräder oder Fitnessgeräte, so wirst du von der Spedition Hendricks oder IDS telefonisch kontaktiert, um einen Anliefertermin zu vereinbaren. Bitte stell in jedem Fall sicher, dass du in dem vereinbarten Zeitraum zu Hause und erreichbar bist. Ein zweiter Anliefertermin ist mit erheblichen Mehrkosten verbunden.

Hast du Fragen?

Solltest du die Antwort auf deine Frage nicht finden, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.