Inhaltsverzeichnis

- Versandkosten
- Lieferzeiten
- Express-Lieferung
- Lieferorte
- Transportdienstleister
- Abwesenheit


Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland
Bei Lieferung per Click&Collect in eine unserer Filialen ist der Versand kostenlos.

Für den Versand innerhalb Deutschlands per DHL berechnen wir Ihnen pro Bestellung eine Versandkostenpauschale in Höhe von 3,95 EUR (ausgenommen Sperrgüter). Ihr Paket wird an Ihre Adresse oder, falls gewünscht, an eine DHL-Packstation versendet.

Enthält Ihre Bestellung Sperrgüter wie z.B. Fahrräder oder Fitnessgeräte, so beträgt die Versandkostenpauschale 10 EUR.

Österreich
Für den Versand nach Österreich per DHL berechnen wir Ihnen pro Bestellung eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5,95 EUR (ausgenommen Sperrgüter). Ihr Paket wird an Ihre Adresse versendet.

Enthält Ihre Bestellung Sperrgüter wie z.B. Fahrräder oder Fitnessgeräte, so beträgt die Versandkostenpauschale 49,95 EUR.


Welche Lieferzeiten?

In der Produktbeschreibung geben wir zu jedem Artikel die Vorbereitungszeit (versandfertig in ... Tagen) an. Diese hängt davon ab, in welchem unserer europäischen Logistikzentren der jeweilige Artikel liegt. Die Gesamtlaufzeit errechnet sich aus der Vorbereitungszeit (auf der Produktbeschreibung) zuzüglich der Transportdauer des Transportdienstleisters. Bei Standardprodukten beträgt diese einen Werktag, bei Sperrgütern wie z.B. Fahrrädern oder Fitnessgeräten 3-4 Werktage. Sobald Sie alle Produkte Ihrer Bestellung in den Warenkorb gelegt haben und zur Kasse gegangen sind, sehen Sie die Gesamtlaufzeit Ihrer Bestellung.

Die Gesamtlaufzeit orientiert sich an dem Produkt mit der längsten Lieferzeit. Wenn Sie nicht warten möchten, empfehlen wir alle Produkte mit der gleichen Lieferzeit in eine Bestellung zusammenzufassen. Hinweis: Für jede Bestellung fallen die jeweils gültigen Versandkosten an.

Bitte beachten Sie bei Sperrgutbestellungen, dass Speditionen spezielle Routenfahrpläne haben, die fest vorgegeben sind. Sie erhalten ein 4-Stunden-Zeitfenster, in dem die Sendung avisiert wird.


Express-Lieferung möglich?

Zurzeit bieten wir Ihnen die neben dem Foto des jeweiligen Produktes angegebenen Lieferzeiten. Eine Express-Lieferung ist derzeit noch nicht möglich.


Lieferung ins Ausland?

Wir liefern nur innerhalb Deutschlands und Österreichs aus. Bitte beachten Sie, dass sowohl Rechnungs- als auch Lieferadresse im selben Land liegen. Die Rechnungsadresse darf, außer im Falle des Rechnungskaufs, von der Lieferadresse abweichen.


Wer bringt meine Pakete?

Standard-Produkte: Ihr Paket wird mit DHL an Ihre Adresse oder innerhalb Deutschlands an eine DHL-Packstation versendet.

Sperrgut-Produkte: Enthält Ihre Bestellung Sperrgüter wie z.B. Fahrräder oder Fitnessgeräte, so wird die Bestellung von den Speditionen Hendricks und IDS transportiert. IDS befördert Ihre Sperrgutbestellung nach telefonischer Terminabsprache mit Ihnen bis zu Ihrer Bordsteinkante. Hendricks befördert innerhalb Deutschlands Ihre Sperrgutbestellung nach telefonischer Terminabsprache mit Ihnen bis zum Verwendungsort.


Was passiert, wenn ich bei Zustellung nicht zu Hause bin?

Standard-Produkte: Sollte DHL die Sendung an den Empfänger oder Ersatzempfänger nicht ausliefern können, bekommen Sie per Benachrichtigungskarte Bescheid, welche Postfiliale das Paket bis zu 7 Werktagen aufbewahrt oder Sie können eine Wiederholung des Zustellversuchs beantragen.

Sperrgut-Produkte: Enthält Ihre Bestellung Sperrgüter wie z.B. Fahrräder oder Fitnessgeräte, so werden Sie von der Spedition Hendricks oder IDS telefonisch kontaktiert, um einen Anliefertermin zu vereinbaren. Bitte stellen Sie in jedem Fall sicher, dass Sie in dem vereinbarten Zeitraum zu Hause und erreichbar sind. Eine zweiter Anliefertermin ist mit erheblichen Mehrkosten verbunden.


Haben Sie Fragen?
Sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.