Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für den Versand innerhalb Deutschlands und Österreichs berechnen wir 3,49 € Versandkosten. Dein Paket wird an deine Adresse oder, falls gewünscht, an eine DHL-Packstation versendet.

Bei Lieferung per Click&Collect in eine unserer Filialen ist der Versand kostenlos.

Enthält deine Bestellung Sperrgüter wie z.B. Fitnessgeräte oder Tischtennisplatten, so wird die Bestellung von den Speditionen IDS Logistik oder Hendricks transportiert.

IDS Logistik befördert deine Sperrgutbestellung im 1-Mann-Handling nach vorheriger Terminabsprache mit dir bis zur Bordsteinkante. Hierfür fallen 9,99 € Versandkosten an.

Hendricks befördert, innerhalb Deutschlands, deine Sperrgutbestellung im 2-Mann-Handling (z.B. Tischtennisplatten) nach vorheriger Terminabsprache mit dir bis zum Verwendungsort. Die Terminabsprachen erfolgen telefonisch oder per Email. Für Sperrgutbestellungen im 2-Mann-Handling fallen 19,99 € Versandkosten an.

Welche Lieferzeiten sind üblich?

Du erhältst deine Bestellung 2-3 Werktage nachdem die Bestellung bei uns eingegangen ist. Im Kundenkonto und über den Tracking-Link hast du immer volle Transparenz, wo sich deine Bestellung gerade befindet (vom Tracking ausgeschlossen sind derzeit noch Click&Collect und Sperrgutsendungen). In Ausnahmefällen kann die Laufzeit deiner Bestellung länger sein, darauf weisen wir dann aber schon während des Bestellvorgangs hin.

Für Sperrgut-Lieferungen beträgt die Gesamtlaufzeit deiner Bestellung 1 bis 2 Wochen. Bitte beachte, dass Speditionen nur werktags (Mo-Fr) ausliefern und spezielle Routenfahrpläne haben, die fest vorgegeben sind. Innerhalb Deutschlands erhältst du ein von der Spedition vorgegebenes 4-Stunden-Zeitfenster zwischen 8:00 - 16:00 Uhr, in dem deine Sendung zugestellt wird.

Express-Lieferung möglich?

Zurzeit bieten wir dir die neben dem Foto des jeweiligen Produktes angegebenen Lieferzeiten. Eine Express-Lieferung ist derzeit noch nicht möglich.

Lieferung ins Ausland möglich?

Wir liefern nur innerhalb Deutschlands und Österreichs aus. Bitte beachte, dass sowohl Rechnungs- als auch Lieferadresse im selben Land liegen. Die Rechnungsadresse darf, außer im Falle des Rechnungskaufs, von der Lieferadresse abweichen.

Wer bringt meine Pakete?

Standard-Produkte:

Dein Paket wird mit DHL an deine Adresse oder innerhalb Deutschlands an eine DHL-Packstation versendet.

Sperrgut-Produkte:

Enthält deine Bestellung Sperrgüter wie z.B. Fahrräder oder Fitnessgeräte, so wird die Bestellung von den Speditionen IDS Logistik oder Hendricks transportiert. IDS Logistik befördert deine Sperrgutbestellung im 1-Mann-Handling nach vorheriger Terminabsprache mit dir bis zur Bordsteinkante. Hendricks befördert, innerhalb Deutschlands, deine Sperrgutbestellung im 2-Mann-Handling nach vorheriger Terminabsprache mit dir bis zum Verwendungsort. Die Terminabsprachen erfolgen telefonisch oder per Email.

Was passiert, wenn ich bei Zustellung nicht zu Hause bin?

Standard-Produkte:

Sollte DHL die Sendung an den Empfänger oder Ersatzempfänger nicht ausliefern können, bekommst du per Benachrichtigungskarte Bescheid, welche Postfiliale das Paket bis zu 7 Werktage aufbewahrt. Innerhalb Deutschlands kannst du, alternativ zur Abholung in der Filiale, einen zweiten Zustellversuch an die ursprüngliche Empfangsadresse beantragen.

Sperrgut-Produkte:

Enthält deine Bestellung Sperrgüter wie z.B. Fahrräder oder Fitnessgeräte, so wirst du von der Spedition IDS Logistik oder Hendricks telefonisch oder per Email kontaktiert, um einen Anliefertermin in einem von der Spedition vorgegebenen Lieferzeitfenster zu vereinbaren. Bitte stell in jedem Fall sicher, dass du in dem vereinbarten Zeitraum zu Hause und erreichbar bist. Ein zweiter Anliefertermin ist mit erheblichen Mehrkosten verbunden.

Hast du Fragen?

Solltest du die Antwort auf deine Frage nicht finden, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.