Alle Produktrückrufe
Der Hersteller PETZL hat einen Produktrückruf für seinen KLETTERGURT CANYON GUIDE eingeleitet. Als einer der Händler dieses Artikels informieren wir unsere Kund:innen über diesen Produktrückruf im Rahmen unserer Qualitätsprozesse.
Die gesamte Abwicklung dieses Produktrückrufs wird vom Hersteller PETZL verwaltet. Unter folgendem Link bzw. dem nebenstehendem QR-Code findest du alle weiteren Informationen sowie die Telefonnummer des Kundenservices von PETZL: https://www.petzl.com/DE/de/Sport/R%C3%BCckrufe/2023-10-25/Aufruf-zur-Kontrolle-der-ASTRO-und-CANYON-GUIDE-Gurte
Das Team unserer Marke INESIS hat bei Sicherheitskontrollen entdeckt, dass sich möglicherweise der Schlägerkopf vom Schaft lösen kann, wodurch ein potenzielles Sicherheitsrisiko besteht. Das Problem wurde durch eine Produktionsabweichung im Werk in Lille (Frankreich) hervorgerufen, die bereits behoben wurde.
Solltest du im Besitz eines INESIS EISENSATZ 900 (5-PW) oder eines EISEN UTILITY 900 (3+4) sein und es zwischen dem 1. September 2022 und einschließlich dem 13. Februar 2023 gekauft haben, dann bist du von diesem Rückruf betroffen.
Alle notwendigen Schritte im Zusammenhang mit diesem Produkt werden von SIDAS selbst durchgeführt. Der Kundenservice von SIDAS steht dir telefonisch von Montag bis Freitag, 8.30 Uhr bis 17.00 Uhr, unter der Telefonnummer + 334 58 09 04 26 oder per Mail an [email protected] für alle Fragen und Auskünfte zur Verfügung. Produktrückgaben und -erstattungen können NICHT in den DECATHLON Filialen abgewickelt werden, da das Produkt via MarketPlace verkauft wurde.
SIDAS hat festgestellt, dass bei einem Teil der Produktion der Größe S ein leichter Einschnitt im hinteren Teil der Spikes bei starker Zugbelastung zu einem Riss führen kann. Ein übermäßiger Abdruck beim Gehen auf Schnee oder Eis kann dazu führen, dass der hintere Teil bricht und sich die Spikes vom Schuh lösen. Dadurch besteht ein erhöhtes Sturzrisiko.
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