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Sehr unzufrieden
Meine Bestellung ist nicht am Abholungstermin geliefert. Man kann auch nicht konkret sagen wann geliefert wird. Die Aussage ist "Ihre Lieferung kommt Wahrscheinlich morgen". Nächster Tag angerufen und "heute auch nicht geklappt dann höchstwahrscheinlich Morgen". So geht's weiter bis es irgendwann klappt.
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Antwort von DECATHLON
Hallo Batikan,

aufgrund eines IT-Fehlers haben wir deine Nachricht erst jetzt erhalten.
Es tut uns leid, dass es mit der Lieferung nicht so funktioniert hat, wie es eigentlich sein sollte.
Entschuldige nochmals die Umstände.

Bis bald in deiner Filiale oder auf decathlon.de
Dein DECATHLON TeamPierre


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Sehr unzufrieden
Am letzten Wochenenede haben wir für unseren Sohn ein MTB gekauft. Im Internet stand, dass es am Mittwoch in der Filiale München abgeholt werden kann. Der Sohn freute sich und ich fuhr am Mittwoch eine halbe Stunde in die Sadt, zahlte 3,50 EUR für das Parkhaus und erfuhr im Auslieferungslager, dass das MTB noch nicht da ist. Also fuhr ich eine halbe Stunde wieder nach Hause.
Am Freitag Kam dann eine EMail, dass das MTB angeliefert worden ist und abgeholt werden kann. Also fuhr ich wieder eine halbe Stunde mit dem Sohn in die Stadt, zahlte wieder 3,50 EUR für das Parkhaus und erfuhr im Auslieferungslager diese mal, dass ein falsches MTB angeliefert worden sei und ich eine Email bekommen haben müßte. Habe ich aber nicht. Wir Also fuhren wir eine halbe Stunde wieder nach Hause.
Wir haben das MTB jetzt noch immer nicht und stellen uns folgende Fragen:
1. Sollen wir jemals wieder bei Decathlon einkaufen?
2. Wer ersetzt uns die 7,00 EUR Parkgebühr, die wir nutzlos ausgegeben haben?
3. Können wir Decathlon weiterempfehlen?
4. Wollen wir das MTB eigentlich noch?
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Antwort von DECATHLON
Hallo Herr Rogler,

ich freue mich, dass wir Ihr Anliegen persönlich klären konnten. Für zukünftige Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin gerne zur Verfügung.

Tufan
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