Meine Filiale Lübeck

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Über uns

Sturm, Schnee, Winter, Sonne, erste Frühlingsgefühle! Was ein Mix - auch in unserem Store! SALE Produkte findet ihr ebenso wie die neuen Kollektionen - von Regenjacke bis Laufschuhe, von Fitnessshirt bis Fußballtor, von Reithelm bis Wanderschuhe, von Crosstrainer bis Skistiefel, von eBike bis MTB. Auf unseren zahlreichen Testflächen und in unserem öffentlich zugänglichen Sportpark könnt ihr viele Produkte direkt testen! Und in unserem Servicepoint gibt es den Druck für mehr Individualität!

Was gibt´s Neues

Gehe perfekt ausgerüstet in die neue Saison! Fußball und alle Teamsportarten, aber auch Fitness, Schwimmen, Ballett und Kampfsport sind mit ihren neuen Kollektionen am Start.

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Letzte Bewertung über die Filiale

92,9% zufriedene Kunden
Basierend auf 468 Bewertungen
Sehr unzufrieden
Unglaublich aber war: kleiner Sohn sollte Fußballschuhe bekommen, Schild mit 8,99,- und dem Namen des Schuhs hing am Regal. Kasse zeigte 16,99,-. Bei der Kollegin aus der Fachabteilung moniert. Die meinte doch tatsächlich, ich sollte auf das Bild gucken, die Schrift wäre nicht maßgeblich.... 16,99 bezahlt, da der andere Schuh nicht mehr in 30 vorhanden.
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Antwort von DECATHLON
Hallo Susanne,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast ein Feedback zu Deinem Besuch in unserem Store abzugeben.
Gleichzeitig ist es natürlich schade, dass der gewünschte Schuh für 8,99 Euro nicht in der gewünschten Größe vorrätig war. Unser Ziel ist es selbstverständlich eine bestmögliche Warenverfügbarkeit zu erreichen, was aber gerade in Stoßzeiten und bei bestimmten Größen schwierig sein kann.Sollte der Fußballschuh für 16,99 Euro nicht gefallen, nutze gerne die 365-tägige Zufriedenheitsgarantie, die wir bei Decathlon aus Überzeugung anbieten.
Schade ist auch, dass der Schuhkauf gleich in den 4 Punkten Einkaufserlebnis, Warenverfügbarkeit, Freundlichkeit des Teams und in Puncto Beratung zu den von Dir gewählten Bewertungspunkten führte. Denn genau hierauf legen wir nicht nur großen Wert, sondern können in aller Regelmäßigkeit bei unseren Kunden auch überzeugen.
Wir würden uns freuen, wenn Du uns eine erneute Chance gibst es einfach besser zu machen.
Mit sportlichen Grüßen
Michael
Team DECATHLON
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Letzte Bewertung über den Servicepoint

88,9% zufriedene Kunden
Basierend auf 9 Bewertungen
Sehr zufrieden
super. schnell!
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