Hilfe - Rücksendung/ Kostenerstattung

Einfach retournieren:

Innerhalb von 30 Tagen können Sie Ihre Artikel an uns zurückgeben
Einzelheiten zu unserem erweiterten 30-tägigen Rückgaberecht finden Sie hier.

Für das Zurücksenden liegt ein vorbereiteter DHL-Retourenaufkleber bereits bei. Kleben Sie diesen auf Ihr Paket. Ihre Rücksendung geben Sie kostenfrei in jeder Postfiliale oder DHL-Packstation ab.

Sie können Ihre Retoure einfach online anmelden und den Umtausch in eine andere Größe oder Erstattung wählen.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware versenden wir bei Verfügbarkeit die umgetauschten Artikel oder erstatten Ihnen umgehend den Betrag, in der bei der Bestellung verwendeten Zahlweise.

Und so funktioniert´s:

Um eine Retoure aufzugeben, melden Sie sich in Ihrem persönlichen Kundenkonto an.

1. Gehen Sie auf „Meine Bestellungen/ Retoure anmelden“ und wählen Sie die betreffende Bestellung aus.




2. Klicken Sie hier bei "Produkt retournieren".




3. Geben Sie bei dem zu retournierenden Produkt die jeweilige Menge und den Grund an.
Wünschen Sie: Umtausch oder Erstattung?
Ein Umtausch ist nur in eine andere Größe des selben Artikelmodells möglich.
Wünschen Sie bei einem Artikel, den Sie mehrfach bestellt haben, einen Umtausch und eine Erstattung, erstellen Sie bitte eine Retoure mit Umtausch und eine mit Erstattung.


4. Bestätigen Sie die angemeldete Retoure.




5. Drucken Sie die "Anmeldung Ihrer Retoure" aus.




6. Verpacken Sie den Artikel sachgemäß und legen Sie den Retouren Ausdruck bei. Sollte ein Ausdruck nicht möglich gewesen sein, legen Sie dem Paket lediglich einen handschriftlichen Zettel mit Angabe der Retouren- und Bestellnummer bei.

7. Für das Zurücksenden liegt ein vorbereiteter DHL-Retourenaufkleber bereits bei. Kleben Sie diesen auf Ihr Paket. Ihre Rücksendung geben Sie kostenfrei in jeder Postfiliale oder DHL-Packstation ab.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware versenden wir bei Verfügbarkeit die umgetauschten Artikel oder erstatten Ihnen umgehend den Betrag:
Haben Sie per Kreditkarte bezahlt, schreiben wir den Betrag Ihrem Kreditkartenkonto gut. Falls Sie am ELV (elektronischen Lastschriftverfahren) teilgenommen haben, überweisen wir den Betrag auf Ihr Bankkonto zurück.

Bitte beachten Sie: Diese Vorgehensweise soll Ihnen eine einfache Retournierung ermöglichen. Sie ist als Empfehlung zu verstehen. Die genannten Modalitäten sind nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Rückgaberechts.